O iFood entrou mais uma vez para o ranking de marcas mais amadas do Brasil de acordo com o Net Love Score 2026. A companhia liderou a categoria de delivery e alcançou a maior pontuação entre as marcas analisadas nas 36 categorias da pesquisa.
O Net Love Score é um estudo da ECGlobal, realizado desde 2019, que identifica os sentimentos atribuídos às marcas que atuam no mercado brasileiro. A pontuação varia de -100 a +200, sendo que resultados mais altos indicam uma relação mais sólida entre a marca e o público.
Divulgado anualmente com exclusividade pelo Meio & Mensagem, jornal especializado em marketing e comunicação, o estudo não considera apenas o nível de conhecimento das marcas, mas também identifica aquelas que conseguem estabelecer uma ligação afetiva mais relevante com o público dentro de seus respectivos segmentos.
De acordo com o estudo, o iFood foi a marca mais amada pelos brasileiros durante três anos consecutivos (2022, 2023 e 2024) e, em 2025, alcançou a segunda colocação no ranking geral e permaneceu na liderança entre os aplicativos de serviços de entrega.
Em 2026, a marca alcançou a pontuação de 122 pontos, ficando atrás apenas da Coca-Cola. Na categoria de delivery, a segunda colocada, 99Food, marcou 40 pontos, aproximadamente 80 pontos a menos.
Segundo o iFood, o desempenho reforça sua conexão com os consumidores brasileiros e consolida a posição da marca no levantamento, que se baseia em aspectos como conexão emocional, lealdade e presença no cotidiano das pessoas.
O Net Love Score possui quatro critérios para avaliar as marcas, sendo eles:
- Intensidade do amor à marca: avalia o nível de conexão emocional estabelecido com o público;
- Preferência: leva em conta pessoas que demonstram afinidade por mais de uma marca da mesma categoria;
- Fidelidade: considera pessoas que mantêm vínculo com apenas uma marca dentro da categoria;
- Amplitude: analisa o alcance da marca em relação ao conjunto de usuários da categoria.
O NLS 2026 combina diferentes perspectivas para identificar tanto a admiração quanto a força do vínculo entre marcas e público.
Em 2026, a pesquisa passou de 33 para 36 categorias de produtos e serviços e incluiu, pela primeira vez, ferramentas de inteligência artificial para acompanhar mudanças nos hábitos de busca, decisão e consumo dos brasileiros.
O levantamento também incorporou comparações entre notoriedade, conversão e Love Power, permitindo analisar quais marcas conseguem transformar reconhecimento em vínculo e escolha.