Uber Trip é o nome no qual é feita a cobrança dos serviços da Uber. O valor pode ser lançado no extrato antes do início da viagem.
Conteúdo publicado no dia 30/12/2022 e atualizado no dia 10/09/2024.
Se você costuma verificar as cobranças na sua fatura de crédito, talvez já tenha notado as descrições “Uber Trip” ou “Uber Pending” e se perguntado o que elas significam. Esses termos são usados pelo aplicativo de transporte para indicar transações em sua conta. Entender o que cada um deles representa é importante para evitar confusões.
Como funciona o Uber Trip?
A descrição “Uber Trip” normalmente aparece no extrato do cartão de crédito quando você realiza uma viagem pelo aplicativo Uber. Isso significa que o valor cobrado corresponde a uma corrida específica. O valor pode ser lançado no extrato antes do início da viagem.
Outros termos como “Uber *Uber *Trip”, “Uberbr: Uber Trip Help” e “Uber do Brasil Tecnologia” também são utilizados para identificar essas cobranças. Em geral, ao encontrar essas descrições na sua fatura, não há motivo para preocupação, pois elas indicam o uso normal do serviço.
Essas cobranças geralmente aparecem logo após o término da corrida, mas podem demorar alguns dias para aparecer no extrato. O valor final da viagem pode incluir custos adicionais, como tarifas de espera ou taxas de cancelamento, quando aplicáveis.
Pré-Autorização no Uber Trip: Entenda a Cobrança Temporária
Há uma outra circunstância em que o Uber Trip pode surgir, gerando dúvidas nos usuários.
Ao solicitar uma corrida, o usuário pode receber uma notificação do banco via SMS, informando um valor que será temporariamente reservado no cartão registrado.
Essa ação é chamada de pré-autorização, usada para verificar a validade do método de pagamento escolhido e o valor estimado da viagem. O intuito é aumentar a segurança, prevenindo o uso indevido de cartões, pois a mensagem é enviada ao número de celular associado à conta bancária.
Na prática, o valor pré-autorizado fica reservado até o término da corrida, assegurando o pagamento ao final.
Assim, se você perceber uma cobrança que parece estar duplicada, considere essas possibilidades antes de procurar o suporte da Uber:
- Pode ser uma cobrança temporária para verificar a autorização do pagamento.
- O valor original pode ter sido ajustado e o reembolso ainda estar em processamento;
- Pode ser que você tenha realizado viagens diferentes, mas com o mesmo valor;
Uber Pending: O que significa?
As cobranças temporárias aparecem como “Uber Pending” no extrato. Elas ocorrem quando você solicita uma viagem, e o aplicativo realiza um débito temporário para assegurar que o método de pagamento é válido e que há fundos suficientes. Esse valor não é cobrado definitivamente e desaparece após a confirmação do pagamento final no término da corrida.
Se a corrida for cancelada ou o valor final for inferior ao valor retido inicialmente, a Uber informa que o reembolso pode levar até duas semanas para ser processado, dependendo do banco do usuário.
Para revisar essas cobranças temporárias, você pode acessar a seção “Recebi uma cobrança duplicada” no site da Uber. É necessário fazer login para visualizar os detalhes, que podem ser acessados tanto pelo celular quanto pelo computador, sendo que o PC oferece uma visualização mais completa.
Como verificar cobranças suspeitas?
Se você encontrar uma cobrança que não se encaixa nas situações mencionadas, é aconselhável verificar seu histórico de viagens, pois pode ser que você tenha esquecido de alguma corrida. Vale a pena verificar com amigos e familiares se eles usaram sua conta para solicitar corridas ou se utilizaram seu cartão de crédito em suas contas. Também existe a possibilidade de ter havido uma cobrança de taxa de cancelamento, que pode chegar até R$ 20,00 dependendo da categoria escolhida.
Se você não reconhecer a cobrança ou discordar do valor, pode abrir uma reclamação na Uber ou entrar em contato com o suporte do aplicativo. Finalmente, se suspeitar que alguém usou seu cartão para fazer corridas sem a sua autorização, é recomendável removê-lo do aplicativo e tomar as medidas necessárias junto ao seu banco para garantir a segurança da sua conta.
Depoimento de passageira: Caso real de cobrança suspeita
A passageira Monica Flaibam passou por essa situação no começo do mês de julho:
“Em um domingo de manhã, recebi uma notificação via SMS do meu cartão informando sobre algumas viagens suspeitas, que não coincidiam com os percursos habituais que eu fazia. Decidi mandar uma mensagem para minha filha, perguntando se, por acaso, ela havia utilizado minha conta para realizar alguma dessas viagens. Ela disse que não. Abri o meu cartão e as cobranças totalizavam quase R$ 1.800, distribuídas em várias corridas. Para questionar o Itaú, acessei meu aplicativo da Uber e conferi o histórico das corridas a partir das datas em que as cobranças indevidas começaram. Felizmente, o Itaú reembolsou o valor total na minha fatura.”
