Dando sequência aos nossos especiais de fim de ano, a equipe da 55 dedicou-se a reunir em apenas uma matéria, os 5 artigos mais lidos sobre a Uber em 2023.
As matérias abordam diferentes aspectos da Uber: a empresa explicando por que não aumenta o preço das corridas ou reduz as taxas de serviço, mudanças nas categorias Uber Black e Uber Comfort, um acordo histórico para resolver queixas trabalhistas, a introdução de pagamento adicional por paradas para os motoristas e a expansão da categoria Comfort Electric focada em veículos elétricos.
Cada artigo detalha as decisões e estratégias da Uber em diferentes áreas de operação, destacando mudanças em políticas, categorias de veículos e tentativas de melhorar as condições de trabalho dos motoristas.
Uber explica para motoristas porque não aumenta preço das corridas ou diminui taxa de cancelamento
A Uber promoveu um encontro com motoristas na França para ouvir questionamentos e sugestões de quem trabalha para a empresa. Questionada sobre o motivo de não remunerar melhor os motoristas, a companhia respondeu que
investe constantemente no desenvolvimento do aplicativo Uber para proporcionar a melhor experiência. Ele é reconhecido por 47% dos usuários como confiável, ergonômico e cheio de recursos, com opções como Uber Reserve, Pet, Sedan, UberXL e UberX Priority.
Além disso, a Uber afirmou que oferece suporte telefônico 24/7 e escritórios em várias cidades francesas. E conecta motoristas a milhões de passageiros, exigindo investimentos significativos em comunicação e marketing. Isso justificaria as taxas de serviço, mas a Uber diz estar atenta às suas preocupações com receitas e preços. Respondendo ao seu feedback, a empresa alegou ter reformulado o programa Uber Pro. A partir de abril de 2023, o Uber Pro Diamond oferece uma taxa de serviço reduzida de 3% nas primeiras quatro semanas de cada trimestre.
Uber anuncia veículos excluídos das categorias Black e Comfort
A Uber anunciou mudanças nas categorias Uber Black e Uber Comfort. No Uber Black, veículos como Land Rover Freelander, Mitsubishi Pajero TR4, Ford Edge, entre outros, não serão mais aceitos. Para dirigir nesta categoria, os motoristas devem ter completado mais de 100 viagens em outras categorias, com avaliação média de 4,85 ou mais, e os veículos devem atender a requisitos específicos de cor e equipamentos.
Na categoria Uber Comfort, 30 modelos de veículos, incluindo Chevrolet Joy Plus, Ford Ka Sedan, Fiat Siena, entre outros, foram excluídos por motivos como espaço interno ou de porta-malas insuficientes. Para dirigir nesta categoria, os motoristas devem cumprir critérios semelhantes aos do Uber Black, com avaliações mínimas variando de acordo com a cidade.
A Uber Bag, operando em São Paulo, Santos e Brasília, está em fase de avaliação para expansão a mais cidades.
Uber vai pagar R$ 1,4 bilhão para encerrar queixas. Diretor vê acordo como histórico
A Uber anunciou um acordo histórico com a Procuradora-Geral de Nova York, Letitia James, conforme divulgado pelo diretor jurídico da empresa, Tony West. Este acordo traz benefícios significativos para os motoristas parceiros, estabelecendo um modelo para outros estados dos EUA. Além da Uber, a Lyft também fez um acordo para resolver questões trabalhistas, pagando US$ 38 milhões.
Principais pontos do acordo da Uber incluem:
- Pagamento de US$ 290 milhões para encerrar queixas trabalhistas.
- Estabelecimento de benefícios como piso salarial mínimo, licença médica remunerada e suporte em vários idiomas no aplicativo.
- Oportunidade para motoristas recorrerem de decisões que restrinjam seu acesso ao app.
- Treinamento e educação em direção segura.
- Contribuição para o fundo de seguro-desemprego do Estado de Nova York, assegurando benefícios de desemprego para motoristas e entregadores.
Motoristas da Uber passam a receber valor extra a cada parada
A Uber anunciou que agora pagará aos motoristas um valor adicional por cada parada feita durante as viagens. Essa mudança, já em vigor, busca valorizar o tempo de espera dos motoristas. O valor extra será concedido a partir de 2 minutos de espera, variando conforme a cidade e o tipo de viagem (UberX, UberX VIP, Comfort, Black), sendo maior em viagens com preço dinâmico. Os motoristas serão informados dos detalhes via aplicativo, podendo aceitar ou recusar viagens com base nessa informação. A Uber aconselha que os motoristas peçam aos passageiros para adicionar paradas no app para garantir esse valor adicional. Os motoristas terão um contador de minutos durante a parada e poderão ver o valor extra recebido no recibo após a viagem. A empresa ajustará os ganhos dos motoristas durante a viagem com base em paradas adicionais ou mudanças de destino.
Uber anuncia expansão de nova categoria
A Uber expandiu sua categoria Comfort Eletric, que usa veículos elétricos premium como Tesla e Ford Mustang Mach-E, para 14 novas cidades nos EUA e Canadá. Este movimento faz parte do esforço da Uber em promover a mobilidade com emissão zero e reduzir o impacto ambiental. A empresa também oferece opções ecológicas, como bicicletas, patinetes elétricos, e a Uber Green, onde viagens com veículos elétricos ou híbridos custam US$ 1 a mais, apoiando a conversão para veículos elétricos. No Brasil, a Uber conta com as categorias Uber Planet e Comfort Planet, focadas em compensar emissões de carbono.
