Marcelo Fora da Curva alerta que motoristas que realizam viagens fora da plataforma para evitar taxas de comissão estão sujeitos a banimento por fraude pela Uber.
Por Marcelo Ribeiro
As viagens realizadas fora da plataforma, ou seja, aquelas em que o motorista recebe a corrida pela Uber ou 99 e pede ao passageiro que cancele no aplicativo para que ele conduza a viagem de forma independente, violam as políticas dessas empresas. Recentemente, a Uber enviou um alerta aos motoristas, explicando por que essa prática vai contra as normas e os riscos envolvidos.
Quero deixar claro que esta é a minha opinião sobre o assunto. Cada motorista pode pensar de forma diferente, mas sempre alertei que essa prática contraria as normas de conduta das plataformas, especialmente da Uber.
Agora, vamos ver o que a Uber comunicou: “Gostaríamos de lembrar que solicitar ao usuário que cancele uma viagem e faça a viagem fora da plataforma, ou realizar parte da viagem total ou parcialmente fora do aplicativo, não é apenas contra a política da Uber, mas também apresenta riscos significativos de segurança e pode ser considerado ilegal.””
Vamos entender melhor essa ilegalidade. Primeiro, o motorista que realiza uma viagem fora do aplicativo está tecnicamente realizando um transporte clandestino, algo que é ilegal na maioria das cidades do Brasil e pode gerar graves problemas.
Além disso, o motorista perde a segurança oferecida pelo app, colocando tanto ele quanto o passageiro em risco. Em uma corrida oficial, o aplicativo oferece recursos como seguro, gravação de áudio e outras mais de 50 funcionalidades de segurança.
Em caso de acidente ou emergência, a Uber não poderá fornecer assistência se a viagem não foi registrada na plataforma. O seguro APP, que cobre danos pessoais tanto para o motorista quanto para o passageiro, também não será acionado, deixando todos os envolvidos desprotegidos.
Agora, imagine um cenário: se a Uber manda uma corrida para um motorista, digamos, o Marcelo, e ele decide cancelar o trajeto no aplicativo mas ainda leva o passageiro ao destino, a Uber consegue identificar a fraude. Como?
Se o celular do motorista e do passageiro terminam no mesmo destino, a empresa deduz que o motorista cancelou a viagem para evitar a taxa, mas completou a corrida. Isso é um tipo de fraude que a Uber monitora e, se for recorrente, pode levar à desativação da conta do motorista. Muitos motoristas tentam isso uma vez, veem que funciona e continuam a prática, mas a Uber mantém um registro e pode provar o histórico de fraudes.
Além de ser uma violação das normas, essa prática não resolve o problema financeiro do motorista. Muitos pensam que, evitando a taxa, estarão melhorando seus ganhos, mas essa não é uma solução sustentável.
A Uber já sabe que alguns motoristas fazem isso para evitar a comissão de 30%, 40% ou até 50%, mas a longo prazo, essa prática traz mais riscos do que benefícios. Caso a Uber identifique repetidamente esse comportamento, o motorista não poderá justificar que foi desativado injustamente, pois há um registro de todas as fraudes.
Portanto, a questão é: vale a pena correr o risco de perder a conta e ainda comprometer a segurança e os benefícios do seguro APP? É uma decisão a ser refletida com cuidado.
Quem é Marcelo Ribeiro?
Marcelo Ribeiro, natural de Porto Alegre, conhecido como Marcelo Fora da Curva, iniciou sua carreira como vendedor em grandes lojas de shopping e concessionárias de automóveis. Em 2016, decidiu migrar para o mercado de transporte por aplicativo, começando a trabalhar como motorista no Uber. Com sua experiência em vendas, Marcelo aplicou técnicas de atendimento ao cliente em seu novo trabalho, o que o ajudou a conquistar a nota mais alta entre os motoristas de Porto Alegre e a ganhar diversos prêmios da Uber, tornando-se o motorista mais premiado do Brasil na época.
Em outubro de 2017, Marcelo decidiu criar um canal no YouTube para compartilhar sua experiência com outros motoristas de aplicativo. O canal rapidamente ganhou popularidade, atraindo um público que se identificava com seu atendimento. Hoje, seu canal conta com 300 mil inscritos, e seu perfil no Instagram possui 92 mil seguidores.