No dia 31 de agosto de 2026, o iFood anunciou que apresentou uma denúncia contra a plataforma de delivery Keeta, controlada pela chinesa Meituan, ao Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade).
Segundo o iFood, a representação aponta indícios de prática de preços predatórios no mercado brasileiro de delivery. A empresa alega que a Keeta estaria operando com prejuízo por pedido e utilizando recursos financeiros da matriz chinesa para financiar cupons, descontos e outros subsídios em níveis que concorrentes não conseguiriam acompanhar.
Para o iFood, a estratégia poderia acelerar a conquista de participação de mercado, enfraquecer concorrentes e, posteriormente, reduzir a concorrência. Na representação, a empresa pede a abertura de processo administrativo, a adoção de medida preventiva para interromper eventuais práticas de precificação abaixo do custo e o acompanhamento do caso pelo Cade.
Em nota, a Keeta afirmou que o mercado de delivery no Brasil atua de forma disfuncional há anos. A empresa citou um estudo do Cade que aponta tendência de concentração e a presença de cláusulas de exclusividade que restringem o chamado multi-homing, situação em que um estabelecimento utiliza plataformas concorrentes simultaneamente.
“Esta nova ação é uma clara estratégia monopolista para tentar desviar a atenção das autoridades da investigação à qual foram alvo, descumprindo o acordo que assinaram com o CADE em relação às exclusividades que prejudicam gravemente o mercado”, afirmou a Keeta.
Segundo a plataforma, o mercado brasileiro de delivery de comida seria o único no mundo caracterizado por um monopólio, com uma única empresa concentrando mais de 80% do segmento. A Keeta afirma que esse cenário limita a possibilidade de os restaurantes utilizarem diferentes plataformas e diversificarem seus canais de venda, reduz oportunidades de geração de renda para entregadores e prejudica os consumidores.
A Keeta, que afirma ter mais de 15 anos de atuação no mercado chinês de delivery, iniciou suas operações no Brasil em 2025. Segundo a empresa, a reação do iFood à sua entrada no mercado demonstra preocupação com o aumento da concorrência no setor.
A plataforma também afirma que utiliza cupons para estimular a experimentação do serviço em um mercado que, segundo ela, é marcado por exclusividades e barreiras à entrada de novos concorrentes. A Keeta diz buscar a fidelização dos consumidores por meio do serviço prestado e afirma que os restaurantes podem decidir se desejam participar das campanhas promocionais e afirma que o uso de cupons é uma prática comum no setor e também seria adotado pelo iFood.
A empresa defende medidas que ampliem as oportunidades para restaurantes e entregadores e aumentem as opções disponíveis aos consumidores.
Na nota, a Keeta informou que ainda não havia sido notificada sobre o processo e afirmou estar disposta a fornecer às autoridades as informações necessárias.