A inDrive anunciou que está aplicando inteligência artificial (IA) e Machine Learning em suas operações para motoristas parceiros e passageiros.
De acordo com a empresa, essas tecnologias têm sido integradas ao aplicativo para melhorar a eficiência, segurança e o atendimento.
No Brasil, a inDrive afirma que já utiliza modelos baseados em dados locais, como condições de tráfego, clima e eventos, para oferecer estimativas de chegada mais precisas. A funcionalidade inclui a criação de mapas de calor, que direcionam motoristas parceiros para áreas de maior demanda, reduzindo o tempo de espera e aumentando as oportunidades de serviço.
A empresa afirma que a análise de feedback dos usuários é outro destaque da plataforma. Por meio de algoritmos, padrões são identificados e respostas rápidas são implementadas para resolver questões emergentes.
No âmbito da segurança, a inDrive informou que emprega tecnologias de aprendizado de máquina para verificação de documentos, auxiliando na detecção de fraudes.
Entre as medidas de segurança apresentadas pela plataforma estão o reconhecimento facial, a validação de identidade, a localização em tempo real e o botão de emergência, que conecta os usuários diretamente às autoridades.
Esses recursos integram o Pacto de Segurança, uma iniciativa da inDrive para formalizar as responsabilidades entre a empresa, motoristas parceiros e passageiros.
A empresa também ressaltou que adota práticas rigorosas para proteger a privacidade de dados, assegurando que seu uso é ético e em conformidade com regulamentações locais: “A integração de IA e Machine Learning é essencial para oferecer um serviço mais eficiente, seguro e conveniente aos nossos usuários. Estamos constantemente aprimorando nossas tecnologias para atender às necessidades em constante evolução do mercado”, disse Stefano Mazzaferro, Country Manager da inDrive no Brasil.
A inDrive afirmou que continuará investindo em inovações tecnológicas para expandir suas soluções no Brasil e em outros mercados, buscando atender às demandas de passageiros e motoristas parceiros.
Texto produzido com informações de assessoria.
