A compra mensal de supermercado por aplicativos tem se consolidado como uma alternativa para consumidores que buscam reduzir deslocamentos e organizar a reposição de itens domésticos.

Para atender a demanda, o iFood, empresa brasileira de delivery, vem ampliando o serviço iFood Mercado pelo app. A modalidade permite selecionar produtos pelo aplicativo e recebê-los em casa.

De acordo com a empresa, o usuário pode montar a lista de compras diretamente no aplicativo, enquanto o supermercado parceiro realiza a separação dos produtos e a entrega no endereço informado. Em muitas localidades, as entregas ocorrem no mesmo dia da realização do pedido.

O serviço permite acompanhar o pedido pelo celular e visualizar o valor total da compra à medida que os produtos são adicionados à sacola. Segundo a empresa, a funcionalidade auxilia o consumidor no controle dos gastos antes da finalização da compra.

Comparação entre compras presenciais e online

Informações divulgadas pela empresa apontam que a compra realizada pelo aplicativo apresenta diferenças em relação ao modelo presencial. Entre elas estão a eliminação do deslocamento até o supermercado, a possibilidade de comparação de preços entre estabelecimentos parceiros e o acompanhamento do valor total da compra em tempo real.

De acordo com o iFood, a realização da compra do mês pelo aplicativo pode ser dividida em três etapas principais: escolha do supermercado, montagem da sacola de compras e definição da entrega.

Escolha do supermercado

Fatores como proximidade da loja, prazo de entrega, variedade de produtos, preços e avaliações de consumidores podem influenciar a escolha do estabelecimento. Alguns supermercados parceiros podem oferecer condições específicas para compras de maior volume.

Montagem da sacola

Após definir a loja, o consumidor pode selecionar os produtos desejados utilizando mecanismos de busca ou navegando pelas categorias disponíveis no aplicativo.

O iFood orienta que o usuário revise o pedido antes da finalização para verificar possíveis itens esquecidos e conferir as regras de substituição adotadas pelo supermercado parceiro em caso de indisponibilidade de produtos.

Entrega imediata ou agendada

De acordo com o iFood, o consumidor pode optar pela entrega imediata ou programar uma data e faixa de horário para o recebimento. O agendamento costuma ser utilizado em compras maiores, permitindo que a entrega ocorra em horários mais convenientes para o cliente.

Recursos oferecidos pelo iFood Mercado

Entre as funcionalidades destacadas pela empresa estão o rastreamento do pedido em tempo real, quando a entrega é realizada pela logística do próprio iFood, a criação de listas para reposição recorrente de produtos e a comparação de preços entre diferentes supermercados parceiros.

A companhia também informa que disponibiliza ofertas promocionais e opções de entrega gratuita em determinadas condições, além da atualização automática do valor total da compra durante a seleção dos itens.

A plataforma utiliza a geolocalização do dispositivo móvel para identificar quais supermercados conseguem atender determinado endereço em tempo real. Após a confirmação da localização, o aplicativo apresenta as opções disponíveis, juntamente com estimativas de prazo de entrega.

O usuário também pode navegar entre diferentes estabelecimentos para comparar preços, verificar a disponibilidade de produtos e consultar ofertas.

Planejamento da compra mensal

O iFood recomenda que o consumidor organize previamente sua lista de compras antes de acessar o aplicativo e afirma que o histórico de pedidos e a função de listas podem ser utilizados para repetir compras frequentes.

Os consumidores podem utilizar filtros de entrega gratuita, cupons promocionais e ofertas disponibilizadas pelos parceiros para reduzir o valor final da compra, além de concentrar as compras em um único pedido, o que pode otimizar os custos relacionados à entrega.

Após o recebimento da compra, o iFood sugere que o cliente realize a conferência da nota fiscal, da quantidade de volumes entregues e das condições dos produtos refrigerados e congelados, para confirmar se os itens foram entregues conforme o solicitado.

Disponibilidade do serviço

O prazo de entrega varia conforme a distância e a operação de cada estabelecimento parceiro, mas afirma que a maior parte das entregas de mercado ocorre no mesmo dia.

Em situações de indisponibilidade de produtos, o supermercado pode oferecer itens equivalentes ou remover os produtos do pedido, conforme as preferências definidas pelo consumidor no próprio aplicativo.