Nesta quarta-feira (16), o iFood anunciou, durante o iFood Move 2026, o lançamento do Envios iFood, serviço que utiliza a infraestrutura tecnológica de intermediação de entregas da companhia para atender pedidos feitos fora do aplicativo.
Com o novo serviço, estabelecimentos de todo o Brasil poderão utilizar a rede de entregadores parceiros e a tecnologia de intermediação do iFood para realizar entregas de compras feitas em seus próprios canais de venda. Os envios podem ser programados a partir de uma hora, com opção de entrega no mesmo dia.
Segundo o iFood, em pouco mais de um mês de testes, foram realizadas mais de 500 mil entregas. A expectativa da empresa é alcançar um milhão de entregas em outubro. A companhia afirma ainda que a solução pode criar novas fontes de receita para os estabelecimentos.
O Envios iFood foi desenvolvido a partir da experiência acumulada pela empresa ao longo de oito anos com intermediação de entregas e de dados gerados em 2,35 bilhões de entregas, de acordo com a companhia. A tecnologia considera fatores como condições climáticas, demanda de cada região e hábitos de consumo para definir rotas, distribuir os entregadores disponíveis e calcular os prazos de entrega.
A estrutura passa agora a ser oferecida também a estabelecimentos que realizam vendas fora da plataforma do iFood.
“O consumidor está cada vez mais digital, e o varejo tem respondido a isso com novos canais de venda e novas formas de se relacionar com o cliente. O iFood quer ser um aliado nessa jornada, democratizando um serviço caro e pouco acessível aos pequenos e médios empreendedores: entrega rápida e com eficiência de custo. Queremos que qualquer varejista que venda online construa uma experiência incrível de entrega para o seu canal e que, com isso, cresça mais”, afirma Arnaldo Bertolaccini, vice-presidente de logística do iFood.
Tecnologia conecta pedidos a entregadores parceiros
Segundo a companhia, o iFood contabiliza mais de 50 milhões de entregas mensais, considerando todas as categorias, e reúne 600 mil entregadores ativos. A empresa afirma que a maior parte dos pedidos é concluída em menos de 28 minutos.
No iFood Turbo, por exemplo, o tempo médio de entrega é de até 17 minutos no país, segundo dados da empresa. Na categoria Farmácia, 30% dos pedidos chegam aos clientes em até 20 minutos. Em Mercado, 80% das entregas são realizadas no mesmo dia.
O Envios iFood pode ser contratado diretamente por estabelecimentos interessados em utilizar a estrutura tecnológica da companhia para entregas no mesmo dia. A solução permite integração, por meio de APIs, com plataformas de comércio eletrônico e sistemas de gestão utilizados por diferentes tipos de negócios, como lojas, farmácias, pet shops e mercados.
Dessa forma, os estabelecimentos podem utilizar seus próprios canais de venda e contratar a infraestrutura de entregas do iFood. Para definir qual entregador parceiro atenderá cada solicitação, o sistema considera fatores como distância, deslocamento necessário e o modal indicado para a entrega.
“A inteligência logística é justamente viabilizar entregas respeitando a velocidade das vias, priorizando entregadores que mantêm uma direção segura, ao mesmo tempo em que se cria uma rede capaz de fazer qualquer entrega em poucas horas”, afirma Bertolaccini.
Parceria com Nuvemshop amplia alcance do serviço
A estratégia do Envios iFood inclui integração com sistemas de gestão de transporte, adesão de estabelecimentos com canais próprios e parcerias com plataformas de comércio eletrônico, como a Nuvemshop. Segundo o iFood, mais de mil parceiros já podem utilizar o serviço.
A parceria com a Nuvemshop começa em setembro. De acordo com as empresas, a integração permitirá que lojistas da plataforma utilizem o Envios iFood para reduzir os prazos de entrega. A Nuvemshop afirma atender mais de 180 mil marcas e que entregas dentro de uma mesma cidade podem levar, em média, até quatro dias.
“Cada dia reduzido no frete equivale a 2% de aumento na conversão de pedidos. Com a entrega no mesmo dia, a expectativa é elevar a conversão em até 8%. Nossa ambição com a parceria é atender mais de 30 milhões de consumidores, destravando para milhares de marcas D2C (vendas diretas ao consumidor) a velocidade de entrega que até então estava restrita aos grandes marketplaces”, afirma Fleuri Arruda, diretor de Produtos da América Latina da Nuvemshop.
iFood prevê ampliar uso de veículos de quatro rodas
Para atender cargas maiores e trajetos de média distância, o iFood também pretende ampliar a presença de veículos de quatro rodas entre os entregadores parceiros. Segundo a empresa, a iniciativa também poderá criar oportunidades de ganhos fora dos períodos de maior demanda do delivery de refeições, concentrados principalmente no almoço e no jantar.
iFood Entrega reúne quatro modalidades
Além do Envios iFood, a empresa reuniu seus serviços logísticos em um portfólio chamado iFood Entrega. A estrutura é dividida em quatro modalidades: Entrega Completa, na qual o iFood faz a intermediação da operação logística; Entrega Dedicada, que permite ao estabelecimento gerenciar a logística com acesso a entregadores exclusivos em determinados períodos; Entrega Sob Demanda, para o acionamento pontual de entregadores e sem mensalidade; e Entrega Flexível, que combina a frota própria do estabelecimento com a rede intermediada pelo iFood, com alcance de até 10 km.
A empresa também anunciou uma modalidade voltada a pedidos considerados sensíveis, que utiliza tecnologia para direcioná-los a entregadores selecionados de acordo com critérios definidos pelo iFood. Outra iniciativa é a ampliação da Bag Pro, bolsa térmica rígida e impermeável desenvolvida para reduzir a movimentação dos alimentos durante o transporte.
Segundo o iFood, testes que combinaram o uso da bolsa com sua tecnologia de intermediação reduziram em mais de 80% as ocorrências de problemas nas entregas.