O iFood anunciou dois marcos ligados à sua atuação em serviços financeiros e benefícios corporativos. Segundo a empresa, o iFood Pago completou um ano de operação com R$ 2 bilhões concedidos em crédito a cerca de 40 mil empreendedores. Já o iFood Benefícios, voltado ao vale-refeição e vale-alimentação, completou cinco anos com 856 mil usuários ativos.
A companhia afirma que o iFood Pago concentra pagamentos e operações financeiras dos restaurantes parceiros. Criado oficialmente em 2024, mas com testes iniciados em 2019, o serviço conta atualmente com 175 mil contas ativas. Segundo o iFood, aproximadamente 70% das linhas de crédito concedidas atendem donos de restaurantes que não conseguiram aprovação em instituições financeiras tradicionais.
Entre as funcionalidades, a empresa cita o “Meu Caixa”, uma plataforma gratuita para gestão de fluxo de caixa, e a “Maquinona”, maquininhas de pagamento que já somam R$ 425 milhões em volume transacionado. A “Maquinona” está presente em mais de 800 restaurantes em São Paulo e começou a ser expandida para outras cidades, com previsão de atingir 4 mil restaurantes até março de 2026.
Segundo o iFood, a solução oferece recursos como envio de mensagens personalizadas aos clientes. Em uma campanha recente, 30 restaurantes utilizaram a funcionalidade e registraram uma taxa de conversão de 5,9%, com mais de 350 pedidos.
No caso do iFood Benefícios, a empresa informa que atende mais de 40 mil companhias, incluindo nomes como Ambev, B3, CVC Corp, OLX e Petlove. A solução é aceita em quatro milhões de estabelecimentos e 320 mil redes parceiras do iFood.
Dados da empresa indicam crescimento de 20% em usuários ativos em cinco meses, com meta de ultrapassar 1,5 milhão até o fim do ano fiscal. O iFood também destacou a utilização de inteligência artificial no atendimento ao cliente, afirmando que mais de 90% dos chamados são resolvidos em até 24 horas úteis e que 22% do atendimento ocorre via WhatsApp.
A companhia diz ter investido em funcionalidades para facilitar a gestão dos benefícios, como a recarga única para empresas com vários CNPJs e uma área dedicada ao RH no aplicativo. Entre outras novidades estão a possibilidade de uso dos benefícios por meio do Google Pay e Apple Pay, e uma parceria com o Google para localizar restaurantes que aceitam os cartões do iFood.
Com o projeto “Comer Fora”, a empresa afirma ter concedido 100 mil cupons de desconto para cerca de 15 mil usuários na Grande São Paulo. A expectativa é ampliar o uso do saldo do cartão em compras internacionais a partir de julho.
“Desde o lançamento oficial da marca, acompanhamos um crescimento consistente e acelerado dos nossos clientes. A expansão da Maquinona para novas praças reforça esse movimento: mais restaurantes passando a ter acesso a soluções que realmente impulsionam seus negócios”, afirmou Thomas Barth, COO do iFood Pago.
“Não se trata apenas de mensagens, e sim de um canal de comunicação customizado e inteligente entre o restaurante e sua base real de clientes. Ao integrar a tecnologia da Maquinona com dados comportamentais e inteligência artificial, criamos um novo motor de fidelização, retenção e frequência para os nossos parceiros”, acrescentou Barth.
“Celebrar os cinco anos de iFood Benefícios nos dá a certeza da força de nossa ideia inicial e de como seguimos aprimorando nosso produto. É um marco que fortalece nosso propósito de transformar a relação das pessoas com a alimentação no Brasil”, disse Arthur Freitas, Diretor Geral do iFood Benefícios.
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