A Uber anunciou, nesta terça-feira (15), uma ampliação das contas destinadas a idosos, que agora poderão ser configuradas e utilizadas de forma independente, sem a necessidade de estarem vinculadas a um perfil familiar. A atualização também inclui recursos para personalizar o embarque, como textos e ícones maiores no aplicativo, orientações sobre como o motorista deve sinalizar sua chegada e a possibilidade de o passageiro se identificar voluntariamente como uma pessoa idosa.
Até então, segundo a empresa, as chamadas Contas Sênior haviam sido desenvolvidas principalmente para idosos que desejavam contar com a ajuda de familiares no gerenciamento das viagens. Com a mudança, continuam existindo duas possibilidades: manter a conta conectada a um organizador familiar ou criar e administrar o próprio perfil.
A Uber afirma que decidiu ampliar o modelo após receber manifestações de usuários idosos interessados em uma experiência adaptada às suas necessidades, mas sem abrir mão de administrar as próprias viagens.
“Desde então, ouvimos idosos que querem uma experiência adaptada às suas necessidades, enquanto continuam administrando suas viagens de forma independente”, afirma a empresa no comunicado.
Conta poderá ser usada com ou sem apoio da família
No novo formato, o idoso que optar pela utilização independente poderá configurar a própria conta e continuar solicitando, gerenciando e pagando suas viagens por conta própria.
Quem já utiliza uma conta conectada a um perfil familiar, por sua vez, poderá permanecer nesse modelo. Nesse caso, o organizador da família poderá continuar auxiliando na solicitação e no acompanhamento das viagens e no gerenciamento das formas de pagamento.
“Independentemente da opção escolhida, os idosos podem personalizar sua experiência com base no que funciona melhor para eles.”
Entre as novidades está o chamado “modo simples”, que modifica a apresentação do aplicativo com textos maiores e ícones mais claros, com o objetivo de facilitar a navegação e a solicitação de corridas.
Passageiro poderá informar ao motorista como prefere ser avisado
Outro recurso permite que os usuários estabeleçam preferências para o momento do embarque. O passageiro poderá indicar como deseja que o motorista sinalize sua chegada ao ponto de encontro, incluindo opções como ligação telefônica, mensagem, buzina ou sinal com os faróis.
Também será possível informar voluntariamente ao motorista que o passageiro é uma pessoa idosa. Caso essa opção seja ativada, a informação aparecerá no aplicativo do condutor quando ele estiver se aproximando do local de embarque.
Segundo a Uber, a identificação poderá ajudar o motorista a compreender previamente algumas necessidades do passageiro, como a possibilidade de precisar de mais tempo para chegar até o veículo: “Como a autoidentificação é opcional, os passageiros estão sempre no controle sobre compartilhar ou não essa informação”.
Uber testa veículos de acesso facilitado em nove cidades
Além das mudanças nas contas para idosos, a Uber informou que está testando em nove cidades um recurso para localizar veículos considerados de acesso facilitado. A funcionalidade é destinada a passageiros, como idosos e pessoas com deficiência, que possam encontrar dificuldades para entrar ou sair de determinados automóveis.
Quando a opção estiver ativada, a plataforma buscará veículos com altura de entrada mais baixa.
De acordo com a empresa, áreas relevantes foram consultadas durante o desenvolvimento da funcionalidade.
“Nós ouvimos atentamente defensores da acessibilidade e do envelhecimento enquanto desenvolvíamos o recurso, incorporando suas contribuições para ajudar a torná-lo relevante para passageiros com diferentes necessidades de mobilidade.”
A opção de veículos de acesso facilitado estará disponível para todos os passageiros nas nove cidades participantes do teste por meio das configurações de acessibilidade, além de poder ser personalizada nas configurações das contas para idosos.
Atualização amplia opções de personalização
Com as mudanças, as contas para idosos passam a concentrar diferentes configurações relacionadas à utilização do aplicativo e ao embarque, sem exigir que o usuário abra mão da administração independente das viagens.
A empresa afirma que pretende continuar desenvolvendo alternativas de personalização para diferentes necessidades dos passageiros.
“Seja um idoso que queira uma experiência de viagem mais personalizada ou um passageiro que precise de um veículo no qual seja mais fácil entrar e sair, essas atualizações buscam oferecer às pessoas mais maneiras de fazer a Uber funcionar para elas”, afirma a companhia.