Com uma operação estruturada e uma proposta centrada em tarifas justas, valorização dos motoristas e integração com a comunidade, a Confiança Mobi, sediada em Cachoeira do Sul (RS), tornou-se referência entre os aplicativos regionais de mobilidade. Em entrevista ao Clube Machine, os gestores Daiane Santos, Vitor Ayres e Andrew Mello relataram a trajetória da empresa, que hoje lidera o mercado local.
A história da Confiança Mobi começou há cinco anos, motivada pela percepção de crescimento do setor de mobilidade na cidade. A ideia de criar um aplicativo próprio surgiu da experiência dos fundadores e do desejo de oferecer melhores condições para motoristas e passageiros. Vitor Ayres, que atuava em outra plataforma, identificou no avanço dos transportes por aplicativo uma oportunidade para criar uma alternativa com tarifas mais equilibradas e condições de trabalho aprimoradas.
Com uma média atual entre 2.500 e 3.000 corridas por dia e cerca de 150 motoristas ativos, a empresa consolidou sua atuação local. São aproximadamente 75 mil corridas concluídas por mês. O aplicativo começou a operar pouco antes da pandemia, período que, apesar dos desafios, marcou uma virada. A redução da eficiência do transporte público impulsionou a demanda pelo app. Um marco foi o salto de 100 para 9.000 corridas em um mês, após investimento em divulgação.
A empresa adota uma política de tarifa dinâmica em dias de chuva e regiões periféricas. O valor base da corrida é de R$ 0,20 por minuto e R$ 2,25 por quilômetro. Os pagamentos aos motoristas são feitos semanalmente, com base no percentual das corridas realizadas. Os profissionais com melhor desempenho recebem brindes, bonificações e participam de sorteios.
A gestão busca manter o equilíbrio entre oferta e demanda, evitando excedente de motoristas para preservar a rentabilidade dos cadastrados. Segundo Daiane Santos, a média ideal é de 500 corridas mensais por profissional.
O processo de seleção de motoristas é rigoroso. Todos os candidatos passam por entrevista individual, e a legislação municipal exige carteira específica para atuação via aplicativo, o que facilita a checagem de documentos. Os aprovados firmam contrato de prestação de serviço com a empresa. Atualmente, há cerca de 720 pessoas na lista de espera, aguardando há mais de um ano.
A empresa mantém uma sede física, promove eventos mensais e compartilha informações de desempenho com os motoristas, como rankings e indicadores de cancelamentos. A primeira colocação no ranking é premiada.
Mesmo com a presença de outros oito aplicativos locais, a Confiança Mobi mantém a liderança. A Uber, por exemplo, não é considerada uma concorrente relevante na cidade. Para Daiane, conhecer a realidade local é essencial: “Você tem que conhecer a cidade, morar nela, saber o que é mais fácil ou difícil para o motorista”.
O próximo passo da empresa é a expansão via franquias. Após tentativas frustradas com filiais, os gestores optaram por transferir o conhecimento do negócio para franqueados, mantendo o padrão de qualidade. As experiências anteriores, embora não tenham gerado os resultados esperados, foram consideradas essenciais para o amadurecimento da empresa.
