A Lyft, empresa de mobilidade que opera nos Estados Unidos e no Canadá, disponibiliza um serviço para recuperar celulares esquecidos durante viagens realizadas pela plataforma. A funcionalidade permite solicitar a devolução do aparelho pela Central de Ajuda, com a possibilidade de informar o local e o horário desejados para a entrega.
Segundo a empresa, 80% dos celulares são devolvidos no mesmo dia, sendo quase metade em menos de duas horas. Antes da implementação do recurso, o processo levava de três a sete horas, conforme dados divulgados pela companhia.
O serviço é gratuito para assinantes do Lyft Pink. Para os demais usuários, a tarifa varia de acordo com a distância, as condições de trânsito e a demanda. O valor é informado antes da confirmação da solicitação.
Para solicitar a devolução, o passageiro deve acessar a Central de Ajuda da Lyft por outro dispositivo, como um computador ou o celular de outra pessoa.
Lyft planeja ampliar serviço para outros objetos esquecidos
A Lyft também anunciou planos para ampliar o serviço de devolução a outras categorias de objetos esquecidos nos veículos, como carteiras, casacos e outros pertences pessoais. Segundo o cronograma divulgado pela empresa, a expansão está prevista para ocorrer até o inverno de 2026 no Hemisfério Norte.
A companhia também informou que trabalha no desenvolvimento de um sistema para identificar celulares que possam ter sido esquecidos nos veículos após o desembarque dos passageiros.
A funcionalidade deverá utilizar dados de localização, mediante autorização prévia do usuário, para verificar se o aparelho continua se deslocando junto ao veículo alguns minutos após o encerramento da viagem.
Caso essa situação seja identificada, a Lyft afirma que enviará notificações por e-mail ao passageiro e ao motorista para alertá-los sobre a possibilidade de o celular ter sido esquecido no veículo.
A empresa ainda não divulgou uma data específica para a disponibilização do mecanismo de detecção.