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Meu negócio é B2B ou B2C?

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Entender o que é B2B e B2C é essencial para o seu negócio.

Apesar do nome complicado, os significados são bem simples e aprender esses conceitos vai te ajudar a direcionar a sua estratégia.

B2C

A sigla se refere aos negócios que são Business to Consumer, ou seja, em tradução literal, o termo se refere aos empreendimentos que são “do negócio para o consumidor”. Isso quer dizer que todas as marcas que vendem produtos ou serviços para o consumidor final (CPF | pessoa física) se enquadram nessa definição.

Para ficar mais fácil de entender, vamos citar alguns exemplos:

  • Supermercados;
  • Lojas de roupas;
  • Restaurantes
  • Hotéis
  • Academias

B2B

Essa também é fácil fácil, vamos lá:

Como você já deve imaginar, a sigla significa Business to… Business. Ou seja, de negócio para negócio. Esse tipo de empreendimento direciona seus produtos/serviços para outros negócios (CNPJ | pessoa jurídica).

Vamos aos exemplos:

  • Lojas de atacado
  • Empresas de serviços terceirizados
  • Transportes empresariais
  • Fornecedores de embalagens
  • Empresas de segurança corporativa

E quem atende os dois?

É muito comum conhecermos alguns negócios mistos, que fornecem produtos tanto para pessoas físicas como para pessoas jurídicas.

Os buffets são um ótimo exemplo: eles atendem empresas oferecendo serviços para coffee breaks e refeições em eventos corporativos, mas também se fazem presentes em festas de 15 anos, casamentos e outras ocasiões.

“Tá, e por que eu preciso saber disso?”

No caso de centrais de entrega, isso é ainda mais comum, tanto que o Uber Flash e 99 Entrega não param de crescer, visando competir com Loggi e Rappi.

Se o seu negócio também atende ambos, você precisa ter atenção a alguns detalhes sobre os seus clientes:

Perguntas que você deve se fazer

Para te ajudar a direcionar melhor o seu negócio, separamos alguns questionamentos que todo empreendedor deve se fazer caso queira migrar ou aumentar seu atendimento B2B:

  • O meu negócio fatura mais lidando com empresas ou com o consumidor final?
  • Quero faturar mais, mas será que estou preparado para passar a atender empresas?
  • Minha equipe já sabe lidar com as burocracias que envolvem um negócio B2B?
  • Eu tenho argumentos de venda? Por que os clientes comprariam comigo e não com outra empresa?

Ah e aqui vai uma curiosidade: também existem outas siglas, como B2G (negócio para o governo) C2C (consumidor para consumidor) e taantos outros termos que surgem constantemente. Legal, né?

Imagem da capa: Freepik

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