É difícil elogiar alguma coisa que a Uber faça, mas, desta vez, precisamos reconhecer que a empresa foi certeira ao começar por Viracopos a desativação da fila virtual nos aeroportos do Brasil. O primeiro a passar pela mudança foi o Aeroporto Internacional de Campinas, desde 10 de março. E prepare-se, porque outros aeroportos também terão a fila virtual desativada.
E por que todos ganham e ninguém perde? Ganha o motorista que trabalha honestamente, levando um passageiro até o aeroporto. Antes, muitas vezes, ao chegar lá, ele era enganado por outros motoristas que utilizavam fraudes e chamadas fantasmas para derrubá-lo da fila. Agora, esses motoristas fraudulentos não têm mais esse privilégio. Quem for até o aeroporto terá que deixar o passageiro e sair dali para buscar uma nova chamada em outro lugar. Assim, o motorista honesto não será mais prejudicado.
Ganha também o passageiro, que não será mais prejudicado por motoristas fraudulentos que, ao aceitar a solicitação, deixavam o tempo passar de propósito porque já haviam cancelado uma ou duas vezes. Como, ao cancelar pela terceira vez, iriam para o final da fila, eles seguravam a solicitação até que o passageiro desistisse, vencesse pelo cansaço e cancelasse a corrida.
Além disso, ganha a própria Uber, que, junto com os passageiros, era prejudicada por fraudes e esquemas feitos para alterar os valores das viagens. No fim das contas, ninguém perde com essa mudança — exceto aqueles que estavam acostumados a cometer fraudes.
A fila virtual foi criada em 2017 para agilizar o atendimento aos passageiros nos terminais aeroportuários, garantindo que os veículos mais próximos atendessem às chamadas, sem precisar se deslocar de outros lugares. No entanto, parece que a Uber percebeu que essa medida não estava surtindo o efeito esperado, pois o número de passageiros reclamando — e até desistindo de pedir Uber no aeroporto — era enorme.
Portanto, prepare-se! Em breve, a desativação da fila virtual chegará a outros aeroportos, como os de Salvador, Recife, Fortaleza, Rio de Janeiro, Brasília e outras grandes e médias cidades onde a Uber implementou esse sistema. Como eu disse no início: todos ganham, e ninguém perde — a não ser aqueles que viviam de fraudes.
Um forte abraço e até o nosso próximo encontro!
