A Uber anunciou que reforçará o combate a relatos falsos feitos por passageiros, adotando novas políticas de análise e punição em casos comprovados de má-fé. O anúncio foi feito na última quinta-feira (16), durante o evento Only on Uber, realizado em Washington D.C.
Segundo o CEO da empresa, Dara Khosrowshahi, a iniciativa tem o objetivo de garantir mais justiça nas avaliações e nas medidas disciplinares aplicadas aos motoristas e entregadores.
“Se você receber uma denúncia falsa e conseguir provar isso — por exemplo, com o recurso de gravação de viagem —, nós tomaremos providências, que podem incluir a remoção permanente do passageiro da plataforma”, afirmou o executivo.
A empresa reforçou que o recurso de gravação de viagens (Record My Ride) pode ser usado como evidência em disputas, contribuindo para esclarecer situações e evitar penalidades injustas.
Khosrowshahi afirmou que a decisão faz parte de um processo contínuo de aprimoramento da justiça e da transparência no relacionamento com os parceiros.
“Sua voz e sua evidência não apenas o protegerão, mas também farão diferença para todos os outros motoristas e entregadores”, destacou.
A empresa acrescentou que continuará ouvindo o feedback dos parceiros para orientar futuras melhorias na plataforma.