A Uber anunciou a expansão do uso de notificações em tempo real, conhecidas como “Live Activities”, com o objetivo de facilitar o processo de gorjetas para motoristas e entregadores.
De acordo com a empresa, o recurso, já disponível para informações sobre o status das viagens, passará a exibir a opção de gorjeta antes do encerramento da corrida. “Queremos garantir que as pessoas que desejam deixar uma gorjeta tenham uma forma prática de fazê-lo, sem esquecer após o término da viagem”, afirmou Jai Ranganathan, vice-presidente de Product Management da Uber.
O anúncio foi feito na última quinta-feira (16), durante o evento Only on Uber, realizado em Washington D.C.
A empresa informou que, desde a implementação do recurso, houve aumento no número de viagens em que gorjetas foram adicionadas, o que, segundo Ranganathan, “representa mais ganhos para quem dirige e realiza entregas pela plataforma”.
A Uber também anunciou o lançamento do “Guaranteed Tipping”, que garante o valor da gorjeta exibido ao entregador no momento da oferta. Caso haja alteração posterior por parte do cliente, a empresa cobrirá a diferença. “Se alguém promete uma gorjeta, acreditamos que essa quantia deve ser recebida integralmente”, afirmou o executivo.
Segundo a Uber, a iniciativa faz parte do compromisso da empresa em tornar o sistema de recompensas e pagamentos mais previsível e transparente para motoristas e entregadores.