A campanha #BoraDescer, promovida pelo iFood, foi reconhecida como uma das principais iniciativas globais pelo Relatório Farol de Diversidade, Equidade e Inclusão 2025, lançado pelo Fórum Econômico Mundial.
A ação, que incentiva clientes a descerem até a portaria para receber seus pedidos, foi destacada como uma estratégia voltada à equidade racial e étnica, sendo a única de uma empresa brasileira a figurar no relatório.
De acordo com o iFood, o relatório apresenta iniciativas de diversas empresas ao redor do mundo que buscam promover diversidade, equidade e inclusão, ressaltando tanto o impacto social quanto econômico dessas práticas.
A campanha #BoraDescer foi reconhecida por seu impacto direto na redução de conflitos entre entregadores e clientes. No Rio de Janeiro, a empresa apontou uma queda de 40% nos conflitos nos primeiros seis meses de campanha, e de 70% nos incidentes reportados até o momento.
Além disso, o iFood informou que a proporção de clientes no Rio de Janeiro que esperam receber pedidos em seus apartamentos diminuiu de 55%, em setembro de 2023, para 32% em outubro de 2024. Esses dados foram coletados por meio de pesquisas realizadas pela própria plataforma.
Contexto da campanha e suporte aos entregadores
O relatório também destacou a criação, em janeiro de 2024, de uma unidade presencial da Central de Apoio Jurídico e Psicológico do iFood na Vila da Penha, Rio de Janeiro. A empresa explicou que a central oferece suporte legal e emocional aos entregadores, ampliando o trabalho que já vinha sendo realizado online em parceria com a organização global Black Sisters in Law. Segundo o iFood, entre janeiro e novembro de 2024, foram finalizados 212 casos, enquanto outros 409 permanecem em andamento.
Estudos como o realizado pelo CEBRAP indicam que 68% dos entregadores por plataformas no Brasil se declaram negros, o que reforça, segundo o iFood, a relevância de ações voltadas à equidade e ao combate ao racismo sistêmico.
Reconhecimento internacional e parceria com o Fórum Econômico Mundial
O iFood destacou que o reconhecimento da campanha #BoraDescer no relatório do Fórum Econômico Mundial posiciona a empresa como referência global. Além disso, desde 2023, o iFood participa da Good Work Alliance, iniciativa do Centro para a Nova Economia e Sociedade do Fórum, com o objetivo de estabelecer padrões mais justos e equitativos no mercado de trabalho.
Dentro desse contexto, o iFood relatou compromissos assumidos, como o acesso universal à educação para entregadores. O programa Meu Diploma do Ensino Médio, por exemplo, já formou mais de 6 mil entregadores. Outra iniciativa destacada pela empresa é a plataforma de cursos rápidos gratuitos Decola, que abrange temas como educação financeira e segurança viária.
A empresa ressaltou que o reconhecimento internacional da campanha #BoraDescer reforça seu compromisso em liderar iniciativas que promovam mudanças sociais e que continuará a expandir ações voltadas ao bem-estar dos profissionais de entrega e à inclusão.
Texto produzido com informações de assessoria.
