A 99 enfrentou uma interrupção inesperada em seus serviços nesta quarta-feira (15), deixando motoristas e passageiros sem acesso ao aplicativo.
Boatos começaram a circular tentando vincular a interrupção do serviço com uma decisão judicial, o que não é verdade. Em nota, a 99 afirmou que “alguns de nossos usuários estavam enfrentando dificuldades para acessar nossos serviços devido a uma interrupção inesperada. Nossas equipes técnicas trabalharam com urgência para resolver o problema, e os serviços foram gradualmente restabelecidos. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela paciência e compreensão.”
A empresa também afirmou que todas as corridas e entregas iniciadas durante o período de instabilidade serão pagas em até 7 dias. As campanhas que começaram e terminavam no mesmo dia também serão consideradas normalmente.
“Corridas e pedidos com pagamento em dinheiro ou PIX, fora do APP da 99, que não tenham sido pagas pelo passageiro ou consumidor, o parceiro deverá entrar em contato com atendimento da 99 a partir de 16/10. As corridas e pedidos não pagos que tenham ocorrido dentro do período de instabilidade do aplicativo, serão pagas pela 99”.
Em contato com o 55content, a 99 confirmou que todos os serviços foram afetados, incluindo o 99Food e o 99Pay, mas garantiu que o sistema já está funcionando normalmente. A empresa não confirmou por quanto tempo o aplicativo ficou fora do ar.
