A 99 confirmou ao 55content que fará uma onda de desativações definitivas de motoristas com avaliação considerada insatisfatória na plataforma. A empresa afirma que a medida tem como objetivo “preservar a qualidade dos serviços prestados aos passageiros e a integridade do ecossistema da plataforma”.
Em mensagem enviada aos motoristas, a empresa explicou que a ação é válida para contas criadas há pelo menos 30 dias e vale exclusivamente aos motoristas cuja nota média seja igual ou inferior a 4,5. A operação começou em junho e já está em vigor nas cidades de Aracaju, Brasília e São Paulo. No restante do Brasil a desativação será feita até o final do mês. Os motoristas afetados serão notificados diretamente pelo aplicativo.
Os profissionais que possuem nota entre 4,5 e 4,6 não serão desligados imediatamente, pois a plataforma identificou que muitos estão em processo de melhoria da nota. Esses motoristas têm até o final de junho para aumentar a nota e evitar a desativação definitiva.
A empresa informou que os motoristas com nota 4,5 ou inferior estão, em grande parte, associados a ocorrências de segurança, más condições do veículo e comportamento inadequado com os passageiros.
A 99 também ressaltou que mais da metade dos motoristas parceiros têm nota superior a 4,96, enquanto apenas 1% apresenta nota igual ou inferior a 4,5. Embora esse grupo represente uma fatia pequena das corridas realizadas na plataforma, o impacto na experiência dos usuários é significativo, sobretudo no que diz respeito ao estado dos veículos e à qualidade do atendimento.
Respostas de 2
?
99 confirma desativaç….
as 15:45
20/05/20755eu comentário esta aguardando moderação.
Leandro
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disse!
Kkkk então tinha que ser blokiado os passageiros com nota inferior a 4.5 também não seria justo prós dois quem corre mais risco e os motoristas que entra em áreas de risco pega b?bados drogados e armado as vezes sempre com o coração na mão pra não levar uma facada nas costas passageiros não pagam corridas ainda dão nota baixa para os motoristas era bem simples de botar um sistema pra próxima na hora que o cliente tiver dentro do carro e aceitar na frente do motorista da uma oportunidade e na segunda blokeia até o pagamento seja feito mas não fazem isso po quem se ferra e o motorista ainda a 99desconta a porcentagem do motorista
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A 99 está querendo que nós Motoristas trabalhemos de graça pra ela, uma empresa que trabalha desonestamente, e só vcs conferir as viagens que ela manda 1.25 o KM, não manda o endereços de destino certo, precisamos aceitar a viajem pra ver onde estamos indo, quando é área de risco ela fica quieta não manda nenhuma mensagem, agora quando é uma área sem risco nenhum, aí fica mandando mensagem, como foi ótimo a localização , isto ninguém fala nada.