Ao longo de 2023, a Uber se comprometeu com parcerias e novidades que buscam revolucionar o mercado de entregas e frete.
Nos Estados Unidos, onde ainda concentra grande parte das suas operações, a empresa lançou parcerias com restaurantes, lojas de varejo e supermercados populares nos EUA, como Big Lots, Torchy’s Tacos, Sprouts Farmers Market, Eataly e todas as 6.700 localizações da Domino’s no país.
No caso da Domino’s, a expansão foi mundial: foram incluídas mais de 180 lojas no Reino Unido e Irlanda, além de quase 200 localizações em Taiwan.
Em uma inovação para o serviço de entrega, a Uber introduziu a possibilidade de os consumidores realizarem pedidos de dois estabelecimentos próximos através do Uber Eats, abrangendo restaurantes, bebidas alcoólicas e lojas de conveniência, com uma única taxa de entrega e experiência de checkout e entrega.
Esse movimento, segundo a Uber, busca aumentar a conveniência para os consumidores e aproveitar as tecnologias de agrupamento e roteamento da empresa.
A integração com a Cornershop, serviço de compras em supermercados, é outro marco importante. A parceria trouxe as entregas de supermercado da América Latina e os parceiros de varejo da empresa para a plataforma Uber, permitindo que os antigos consumidores da Cornershop se beneficiem da associação Uber One e unificando a experiência de entrega de supermercado do Uber Eats globalmente.
Além disso, foram realizadas melhorias na experiência do entregador do supermercado, permitindo que os compradores aceitem e completem pedidos de forma mais eficiente.
A Uber Direct, serviço empresarial de entregas rápidas que aproveita a rede de motoristas e entregadores associados à Uber, também ganhou impulso com o lançamento e expansão de parcerias. Incluindo um acordo exclusivo com o KFC no Reino Unido, lançamento do Burger King na Alemanha, expansão do 7-11 e McDonald’s no Japão, e o lançamento da rede de supermercados japonesa MaxValue.
A Uber Connect, solução de entregas rápidas, lançou a funcionalidade “Devolver um Pacote”, permitindo que clientes do Uber e Uber Eats em mais de 4.950 cidades dos EUA possam ter uma pessoa para coletar seus pacotes pré-pagos e deixá-los em uma agência dos correios local, UPS ou FedEx. A medida foi lançada visando a época de festas de fim de ano.
Adicionalmente, introduziu um recurso de Retirada em Loja em mais de 1.700 cidades, possibilitando que clientes tenham um entregador da Uber para retirar um item comprado em uma loja e entregá-lo ao destinatário escolhido.
No setor de frete, a Uber tem ganhado terreno com a adição de vários clientes empresariais ao seu negócio de Gestão de Transportes, impulsionado em parte pelas capacidades aprimoradas do Sistema de Gestão de Transportes (TMS) da Uber Freight, incluindo visibilidade de ponta a ponta dos embarques em modos ferroviários e oceânicos.
A sustentabilidade também ganhou destaque, com o lançamento do novo Painel de Emissões para fornecer aos remetentes uma visão abrangente das emissões de sua rede, quantificadas usando o quadro do Conselho de Emissões de Logística Global (GLEC).
Além disso, foram anunciadas parcerias com diversas empresas sustentáveis de transportes, buscando acelerar o desenvolvimento e instalação de estações de carregamento para caminhões elétricos comerciais.
