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99 diz ter reduzido 41% dos casos de assédio contra passageiras

Nos últimos anos, a segurança dos passageiros de aplicativos de transporte vem se tornando  uma preocupação constante. Nesse sentido, um dos principais players do mercado, a 99, registrou uma queda de 41% nos casos de assédio por milhão de corridas em todo o Brasil, no comparativo entre o primeiro semestre de 2023 e o mesmo período de 2022.

A empresa afirma que essa redução é o resultado de uma série de iniciativas voltadas para a segurança na plataforma e o fortalecimento das medidas focadas nas usuárias da 99. Os estados mais populosos do país também apresentaram diminuições consideráveis nos incidentes relacionados a assédio, importunação e violência sexual, com São Paulo registrando de 49% (dados por milhão de corridas).

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Segundo a empresa, uma das chaves para esse sucesso é o investimento da 99 no desenvolvimento e implementação de recursos de segurança de alta tecnologia. Isso inclui a utilização de inteligências artificiais que atuam antes, durante e depois da corrida, adicionando camadas de proteção ao identificar potenciais riscos à vulnerabilidade da usuária.

Além disso, a 99 lançou diversas iniciativas que se somam a estes esforços de segurança. Em 2022, foram realizadas mais de 40 mil corridas com o cupom ‘delegaciamulher’ no aplicativo, oferecendo desconto para corridas até uma Delegacia da Defesa da Mulher (DDMs) para todas aquelas que necessitam de atendimento das autoridades.

O aplicativo também firmou parceria com o Projeto Justiceiras, disponibilizando um botão no app que direciona vítimas de violência física, psicológica, moral, sexual e patrimonial à esta rede que por sua vez oferece acolhimento, apoio e orientação de forma gratuita e online.

Além disso, em 2023, a empresa diz ter se envolvido em fóruns com autoridades públicas de defesa e proteção à mulher, apoiando o combate à violência contra a mulher. 

Em parceria com as Delegacias de Defesa da Mulher do Estado de São Paulo, a equipe de atendimento de segurança da 99 recebeu treinamento para aprimorar o acolhimento humanizado às vítimas de violência e abuso, além de orientar sobre as políticas públicas disponíveis para o enfrentamento desse tipo de crime.

Tatiana Scatena, diretora de segurança da 99, enfatiza o compromisso da empresa com a segurança das mulheres: “A 99 tem como compromisso oferecer uma opção de mobilidade acessível e segura para todos os usuários, em especial às mulheres, além de ter um engajamento genuíno no combate à violência de gênero, tanto na plataforma quanto na sociedade. A realização de treinamentos em parceria com as DDMs é essencial para acolher adequadamente e aprimorar a ajuda oferecida às mulheres em situações de risco.”

Além de todas essas iniciativas, a 99 também desenvolveu o “Guia da Comunidade” em parceria com o Instituto Ethos, incentivando o respeito, a gentileza e a empatia em todas as corridas do aplicativo. O guia conta com um capítulo dedicado com orientações sobre o que fazer ao presenciar ou vivenciar situações de assédio, reforçando o compromisso da empresa com a segurança e o bem-estar de todos os seus usuários.

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Giulia Lang

Giulia Lang é líder de conteúdo do 55content e graduada em jornalismo pela Fundação Cásper Líbero.

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