Segundo pesquisa da plataforma Viva Real, 52% dos brasileiros usam aplicativos de transporte no dia a dia. Com tanta variedade de plataforma, o que difere uma da outra? Preço e atendimento são pontos positivos. Mas, além disso, a tecnologia nas centrais de táxi é um grande diferencial.
99, Cabify e Easy Taxi são exemplos de apps que oferecem serviços de táxi. De acordo com a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box: M-commerce no Brasil, 20% dos brasileiros que possuem smartphones pedem taxi por aplicativo. Assim, investir em tecnologia de ponta para conquistar seu espaço no mercado é fundamental.
A tecnologia da plataforma precisa oferecer a melhor experiência possível para todos os envolvidos.
Por que é importante investir em tecnologia?
Quando o gestor da central decide investir no mercado de apps, muitas decisões precisam ser tomadas. A primordial é definir o objetivo daquele aplicativo. Quais problemas ele vai solucionar, qual público vai atingir, qual será o diferencial…
E é ai que a tecnologia faz toda a diferença. Afinal, ela precisa dar conta de todas as demandas oferecidas pelo seu aplicativo. Isso afeta diretamente na experiência do passageiro e na qualidade do seu produto.
Se o seu app se propõe a ser o mais rápido do mercado, mas trava toda vez que o passageiro vai solicitar corrida, isso diminui a credibilidade. E a preocupação deve se estender a todos os envolvidos. Imagine que sua plataforma ofereça botão de pânico para os taxistas e em situações de perigo, ele não funcione da forma esperada. Novamente, menos um ponto de credibilidade.
Além disso, a importância da tecnologia vai além de falhas. Ela é o seu maior trunfo para criar funções específicas.
Diferenciais
A maioria dos apps de taxi têm a mesma função: o passageiro solicita a corrida, o taxista atende e o deixa em seu destino. Assim, o preço sempre acaba sendo o maior diferencial.
Porém, para competir neste mercado tão extenso, você precisa usar a tecnologia ao seu favor.
Investindo em tecnologia, você pode oferecer soluções criativas e funcionais. Como por exemplo, criar filtros dentro do seu aplicativo.
Muitos passageiros tentam transitar com seus pets, mas os aplicativos não permitem. Muitas mães precisam de cadeirinhas para transportar seus bebês, mas nem sempre os carros têm. Além disso, o mercado de passageiros com necessidades especiais é gigantesco. E, na maioria das vezes, os apps não fornecem nenhuma acessibilidade para esse público.
Investindo em tecnologia de ponta, você pode adicionar esses e quantos outros filtros desejar dentro do seu app. Aumentando potencialmente o seu público.
Suporte
Outro diferencial afetado diretamente pela tecnologia nos apps de transporte é o suporte. Geralmente, as plataformas oferecem suportes automatizados, porém superficiais. Nem sempre os problemas de passageiros e taxistas são solucionados.
Novamente, o investimento em tecnologia entra aí. Oferecer uma central especializada, com amplo suporte tecnológico e com capacidade de acompanhar em tempo real os problemas de passageiros e taxistas é fundamental.
Conclusão
Quando o app da sua central é amparado por tecnologia de ponta, ele permite que os envolvidos na plataforma a utilizem de forma intuitiva e assertiva.
Isso afeta diretamente na experiência deles, na reputação e na qualidade do seu produto.
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