“Tudo o que fizermos não envolve só a gente, envolve também os motoristas e os clientes.” Adineia Giacomelli, de 37 anos, passou a ser gestora de um aplicativo de mobilidade há pouco tempo, mas a trajetória de trabalho começou cedo. Nascida em Dionísio Cerqueira (SC), na divisa com a Argentina, aos 15 anos, ela já iniciou como cozinheira em um restaurante, no qual permaneceu por mais de uma década. Depois, foi faxineira e trabalhou em uma distribuidora de bebidas.
Antes de empreender, porém, Adineia chegou a sonhar em ser professora. Ela iniciou a faculdade em Geografia, mas conta que logo percebeu que aquele caminho não era para ela. Mais tarde, formou-se em Serviços Jurídicos. A vida profissional, no entanto, sempre esteve em movimento: “Como eu trabalhei desde cedo, comecei a trabalhar nova, aprendi a dar valor para as coisas”.
A entrada no setor de mobilidade aconteceu quase por acaso. O marido, Sidnei Machado, que trabalhava como motorista de caminhão, começou a dirigir por aplicativos em São Miguel do Oeste (SC). Pouco tempo depois, surgiu a oportunidade de comprar parte de uma plataforma regional, lançada em 2023. Em 2025, o casal assumiu a gestão. Hoje, Adineia está à frente do KEM VEM ao lado do marido e de outro sócio, Paulo Flack. “Seguindo sempre do jeito certo, a gente vai longe”, diz sobre o negócio que completa um ano nas mãos dela.
Como foi sua trajetória até chegar a empreender neste setor?
Adineia Giacomelli: Eu trabalhava como conferente em um armazém de uma distribuidora de bebidas. Meu esposo, o Sidnei Machado, trabalhava como motorista de caminhão em uma transportadora. Ele saiu da empresa e começou a trabalhar no aplicativo como motorista. Pouco tempo depois, a gente acabou comprando uma parte do aplicativo.
Onde vocês nasceram e cresceram?
Adineia Giacomelli: Hoje, nós estamos em São Miguel do Oeste (SC), mas nós nascemos em Dionísio Cerqueira (SC), lá na divisa com a Argentina. Nós dois somos de lá e estamos aqui faz quase três anos.
Quando vocês foram para São Miguel do Oeste, seu marido já tinha começado a trabalhar como motorista de aplicativo?
Adineia Giacomelli: Não, quando nós viemos de lá para cá ele foi trabalhar em uma fábrica de embutidos. Depois, saiu de lá e foi para uma transportadora. O aplicativo acabou caindo na nossa vida depois.
O que fez vocês quererem comprar uma parte do aplicativo?
Adineia Giacomelli: Como meu esposo já estava nesse meio, ele já era motorista e já entendia, o antigo dono quis vender e acabou oferecendo para ele. Nós achamos uma proposta boa, nos interessamos, vimos que valia a pena e acabamos comprando.
Como é a rotina da cidade?
Adineia Giacomelli: É bem agitada, não é uma cidade grande, mas é uma cidade que não para. Para o aplicativo, são pessoas chamando o dia todo, o tempo todo. É correria, não tem hora para nada, é uma função que faz a gente estar sempre na correria.
Como era a rotina da cidade onde você nasceu?
Adineia Giacomelli: Eu vivi a vida inteira lá, até a gente se mudar para cá. Hoje em dia, mesmo sendo uma cidade pequena, do interior, eu não voltaria a morar lá. Eu vejo lá hoje como um lugar que não evolui, que não vai para frente.
Quando você era criança, tinha algum sonho específico?
Adineia Giacomelli: Quando eu era criança, queria ser professora. Não sei por que, mas sempre quis ser. Tanto que, quando eu decidi fazer faculdade, comecei fazendo Geografia, mas quando me dei conta de que eu teria que estar dentro da sala de aula ensinando as pessoas, eu vi que não era aquilo. Aquele sonho de criança acabou quando eu comecei a fazer faculdade.
Você chegou a trabalhar como professora?
Adineia Giacomelli: Não, eu fiz um mês, talvez dois de aula, e não fiz mais.
Depois disso, qual caminho você seguiu?
Adineia Giacomelli: Eu fiz Serviços Jurídicos, mas só fiz o curso, nunca trabalhei na área.
Com quantos anos você começou a trabalhar e em quais áreas atuou antes do aplicativo?
Adineia Giacomelli: Eu comecei a trabalhar com 15 anos, em um restaurante, como cozinheira. Trabalhei lá uns 15, 16 anos, a maior parte da minha vida. Depois saí e fui fazer faxina na cidade, porque eu morava no interior e faxina ganhava mais. Depois, nós viemos para São Miguel do Oeste e eu comecei a trabalhar em uma distribuidora de bebidas.
O que você aprendeu nesses outros trabalhos que carrega como bagagem até hoje?
Adineia Giacomelli: A gente aprende muito, mas o que eu mais carrego para a minha vida hoje é que, como comecei a trabalhar cedo, aprendi a dar valor para as coisas. Foi uma época muito sofrida, eu sofri bastante com tudo. Então, acho que essa valorização de tudo, das coisas e das pessoas, é o que eu carrego até hoje.
O que vocês viam como falha em outros aplicativos e tentaram melhorar no KEM VEM?
Adineia Giacomelli: Aqui na nossa cidade tem muito a questão de aplicativos que não são tão honestos com os clientes, porque não cobram o preço justo. A gente usa um taxímetro para cobrar o valor certinho, para o cliente não ser prejudicado. Tem aplicativo que não usa, vai no olho, calcula o valor e cobra. Nós tentamos justamente não fazer igual. A gente quer sempre cobrar o que é justo. Como administradores, como gestores, o cliente é a nossa referência. Os motoristas também são muito importantes, claro, porque a gente não teria clientes se não tivesse motorista para atendê-los.
Como foi o processo de compra e transição do aplicativo para a gestão de vocês?
Adineia Giacomelli: Foi bem difícil, porque quando a gente está de fora imagina uma coisa, mas quando chega “de cara” é diferente. No começo, foi bem difícil. Agora também é, mas a gente já entende melhor, às vezes já sabe por qual caminho ir para conseguir resolver os problemas. Todo começo é difícil, em qualquer emprego, em qualquer empresa.
Quando o aplicativo foi lançado e quando vocês compraram?
Adineia Giacomelli: O aplicativo foi lançado em 2023 e nós compramos em maio de 2025.
Vocês mantiveram os motoristas e a estrutura que já existiam ou começaram do zero?
Adineia Giacomelli: A gente seguiu como estava. Ajustei algumas coisas, aquilo que não era do nosso agrado, que achávamos que tinha que fazer diferente, mas não começamos do zero. Para nós, não era viável fazer isso, seria mais complicado. Em aplicativo, sempre tem rodízio de motorista, entra e sai gente, então sempre tem que ir mantendo.
Vocês têm outros sócios?
Adineia Giacomelli: Temos um sócio, o Paulo Flack.
A equipe é formada só pelos sócios ou tem mais pessoas?
Adineia Giacomelli: Quem cuida somos eu, meu esposo e o nosso sócio. Temos o suporte do próprio aplicativo e os nossos motoristas. Não contratamos terceiros assim. Temos contador, o básico.
O Paulo Flack já era sócio antigo ou entrou com vocês?
Adineia Giacomelli: Ele entrou faz pouco tempo, comprou a parte de outro sócio que nós tínhamos.
Em quais cidades o KEM VEM está operando hoje?
Adineia Giacomelli: Em Santa Catarina, etamos em São Miguel do Oeste, Maravilha, Pinhalzinho, Chapecó, e estamos chegando devagarinho ao Rio Grande do Sul. Nós compramos o estado inteiro, mas ainda não temos ninguém trabalhando para nós lá. Estamos tentando. Cada coisa no seu tempo, mas vai dar certo.
Além da compra da parte do aplicativo, vocês tiveram outros investimentos no início?
Adineia Giacomelli: Tivemos um investimento alto com servidor, porque o aplicativo começou a dar problema. Ia abrir uma corrida e não funcionava, ia fechar e não fechava… todo dia tinha um problema. A gente acabou comprando um servidor individual, só para o nosso aplicativo.
Quanto foi o investimento inicial, somando a aquisição?
Adineia Giacomelli: Foi uns R$ 100 mil. Também temos investimento em marketing, todo mês fazemos cartazes para colar em lugares e empresas parceiras, e temos adesivos nos carros.
Essa parte de cartazes, parcerias e adesivos já existia antes ou foi uma inovação de vocês?
Adineia Giacomelli: Tinha mais ou menos. Adevios nos carros, já tinham, mas essa parte de fazer cartazes e parcerias com lugares foi a gente que fez.
Qual foi o momento mais difícil desde que vocês começaram?
Adineia Giacomelli: Acho que o momento mais difícil nós estamos vivendo agora. Estamos tendo bastante problema com a desenvolvedora de software da plataforma, nosso prestador de serviço. Nosso contrato vai vencer e eles estão oferecendo outro plano, mas esse novo plano não dá para nós. Se a gente fizer, todo mundo sai prejudicado.
Tudo o que fizermos não envolve só a gente, envolve também os motoristas e os clientes. Temos que pensar bem para fazer o melhor e não deixar todo mundo prejudicado. São muitos motoristas, muitas famílias que dependem do aplicativo para viver. A gente tem casais que trabalham, então, se prejudica um, prejudica o marido e a esposa. Mas, eu tenho certeza de que, quando a gente faz as coisas certas, as coisas acontecem de maneira certa. Daqui a pouco tudo se ajeita.
Teve alguém fundamental para a sobrevivência do negócio?
Adineia Giacomelli: Para mim, a pessoa fundamental é meu esposo, o Sidnei Machado. Ele é meu maior apoio. Quando eu preciso, é ele. De fora, a pessoa de quem compramos o aplicativo também deu bastante suporte no começo, ele não vendeu a plataforma e nos abandonou. Quando a gente precisava, ele estava junto, ajudava, ensinou muitas coisas e nos socorreu muitas vezes. Ele teve um papel importante.
Qual foi a maior mudança na sua vida depois de começar a empreender?
Adineia Giacomelli: A maior mudança foi a falta de rotina, a correria do dia a dia. A gente não consegue sentar para tomar um café. Às vezes, começamos a comer, alguém chama e temos que sair correndo. Isso acaba prejudicando outras partes também, o corpo. Foi o que eu mais estranhei.
Em que momento você percebeu que o aplicativo estava “dando certo”?
Adineia Giacomelli: A gente percebe que está dando certo quando as pessoas vêm elogiar, quando alguém fala que está bom. Ficamos meio aborrecidos com comentários negativos, mas não dá para ligar para isso. A gente percebe que está no caminho certo quando ouve das pessoas, quando tem uma ideia, tenta fazer e dá certo. Quando o financeiro muda também, percebemos que está dando certo.
Vocês pretendem expandir para outras cidades?
Adineia Giacomelli: Sim, no Rio Grande do Sul, queremos começar por cidades mais próximas da divisa com Santa Catarina, como Vicente Dutra e Frederico Westphalen. Quanto mais próximo, mais facilidade a gente tem de fazer acontecer.
A expansão vai ser sob gestão própria ou modelo de franquia?
Adineia Giacomelli: É gestão própria.
Quantos motoristas ativos vocês têm na plataforma hoje?
Adineia Giacomelli: Acho que 70 e poucos, entre 70 e 80, mais ou menos.
Quantos clientes já baixaram o aplicativo?
Adineia Giacomelli: Antes, nós tínhamos muitos clientes usando o aplicativo, mas tivemos que trocar de plataforma e baixou. Agora, acho que deve ter uns 3 mil com o aplicativo baixado, só em São Miguel do Oeste. Quando falamos do aplicativo, falamos daqui, porque aqui é a sede, onde tudo acontece. As cidades ao redor a gente nem conta ainda, porque estão começando.
As outras cidades onde vocês operam já faziam parte do aplicativo ou foram vocês que expandiram?
Adineia Giacomelli: Foi a gente que expandiu. O antigo dono tinha essas cidades, nós compramos junto. A gente está tentando fazer acontecer. Temos que crescer, expandir, não dá para ficar sempre na mesma. Não teria sentido investir, gastar e ficar parado no mesmo lugar.
Quantas corridas, em média, vocês fazem por mês atualmente?
Adineia Giacomelli: Em torno de 10 mil corridas por mês.
Qual é o valor da corrida mínima para motorista?
Adineia Giacomelli: R$ 11 em dias normais e R$ 15 das 21h às 6h30, aos domingos e feriados.
Qual é o valor por quilômetro rodado?
Adineia Giacomelli: É R$ 3 por quilômetro.
Quanto vocês cobram de mensalidade dos motoristas e por que preferem esse modelo?
Adineia Giacomelli: A mensalidade é R$ 300 por motorista. A gente cobra assim por causa do nosso plano da plataforma, pagamos por motorista. Se pagássemos por corrida, cobraríamos o motorista por corrida. Quando marido e mulher trabalham no mesmo carro, a gente faz uma diferença e não cobra os R$ 300 cheios dos dois, porque usam só um carro.
Como funciona a remuneração dos motoristas?
Adineia Giacomelli: O cliente paga a corrida direto para o motorista. Não vem para nós. No final da corrida, o cliente paga no Pix, no cartão, no dinheiro, como ele e o motorista se acertarem. Vai direto para o banco do motorista. Depois, no dia certo do mês, o motorista paga a mensalidade para nós.
Em média, quanto um motorista ganha trabalhando na plataforma?
Adineia Giacomelli: A média dos motoristas é uns R$ 500 por dia. A maioria trabalha só para nós. Acho que não temos nenhum que trabalha em outra plataforma e bem poucos têm outro emprego. Não sei se chega a 10% com outro trabalho além do aplicativo.
Algum motorista já fez um valor muito acima da média?
Adineia Giacomelli: Sim, teve motorista, e não foi só um, que fez R$ 1.200, R$ 1.300 em um dia. Meu esposo, quando era motorista, também fez isso em um dia. A cidade é muito movimentada. Do mesmo jeito que tem dia que dá tudo isso, tem dia que dá R$ 300, mas a média é R$ 500 por dia. Aqui em São Miguel do Oeste nós somos o maior aplicativo. Nosso fluxo de corridas é grande.
Quanto a empresa movimenta e fatura por mês?
Adineia Giacomelli: A empresa gira em torno de R$ 10 mil a R$ 12 mil por mês, mais ou menos. Às vezes, dá um pouco mais, às vezes um pouco menos, porque nem sempre tem a mesma quantidade de motoristas pagando, mas fica sempre nessa média.
Quais são as metas de vocês para os próximos anos?
Adineia Giacomelli: Expandir. O nosso foco é a expansão, chegar em outras cidades e saber fazer acontecer. A gente tem trabalhado para isso. Estamos no caminho, mas é longo.
Vocês têm alguma meta de faturamento para quando fechar 2026?
Adineia Giacomelli: Não fiz ainda, não parei para pensar nisso.
Do que você mais se orgulha olhando para sua trajetória até aqui?
Adineia Giacomelli: De ter chegado até aqui e nunca ter desistido. Pelas dificuldades que nós tivemos, se tivesse desistido… então, é disso que eu me orgulho.
Como você enxerga o futuro dos aplicativos regionais?
Adineia Giacomelli: Eu acho que é um negócio que não vai acabar, só tende a crescer. Às vezes, a pessoa não consegue pagar R$ 500 ou R$ 1.000 por mês em uma parcela de carro, mas com os troquinhos que tem no bolso ela paga o aplicativo para ir trabalhar. É um mercado que vai crescer muito ainda.
O que os aplicativos regionais precisam fazer para dominar o mercado frente às grandes plataformas?
Adineia Giacomelli: O que nós temos feito é investir todo mês um pouquinho, aos poucos, devagar. Acho que é isso. É uma coisa que eu até quero estudar, pensar em como a Uber chegou no ponto em que está hoje e o que nós podemos fazer para chegar nesse patamar.
Qual marca ou legado você quer deixar na região por onde o KEM VEM passa?
Adineia Giacomelli: Quando a gente estiver lá em cima, no topo, eu quero que as pessoas olhem e falem: “Um dia, nós chegamos lá também”. Nós ganhamos um certificado de qualidade profissional, nosso aplicativo ganhou o prêmio de melhor. Com muita dedicação e muito trabalho, quero que as pessoas se inspirem e sigam pelo mesmo caminho. A gente sempre procura fazer as coisas do jeito certo. Aqui na nossa cidade todo mundo conhece todo mundo e tem pessoas que jogam sujo, que tentam derrubar. Seguindo sempre do jeito certo, a gente vai longe, se Deus quiser.