Do balcão de uma papelaria ao comando de um aplicativo que hoje movimenta mais de 150 mil entregas mensais, a trajetória de Matheus Gileno, de 39 anos, o levou à frente da Del Match Delivery, empresa que fundou com o sócio Wagner Alessandro Ferreira, 42 anos, no interior de São Paulo.
A carreira do gestor da Del Match começou cedo, na área de vendas, e passou por grandes empresas antes de chegar ao empreendedorismo. Gileno destaca que já em seu segundo emprego, na Coca-Cola, trilhou um caminho ascendente, passando por cargos de repositor, vendedor, desenvolvedor de mercado e coordenador. Foi durante esse período que ele percebeu o que queria para o futuro: “Eu fui promovido e fiz um curso da Heineken, que era praticamente inexistente aqui. Meu papel era treinar pessoas para aplicar estratégias de venda. Foi ali que eu descobri que gostava de desenvolver pessoas”.
No empreendimento de delivery, Gileno alia experiência em vendas, conhecimento em gestão e uma visão que coloca pessoas no centro de tudo: comerciantes, entregadores e clientes.
O salto para o empreendedorismo
“Meu primeiro emprego já foi de balconista em papelaria. Saí de lá para entrar na Coca-Cola. Eu era doido para trabalhar lá, era meu sonho”, recorda o gestor. Gileno conta que entrou na empresa ganhando menos do que no emprego anterior, mas com um propósito de abrir portas: “Eu entrei para ganhar o piso mesmo, mínimo do mínimo. Então, foi para ganhar menos, mas era o caminho para crescer”. Na multinacional, ele não apenas aprendeu a vender, mas também a construir relacionamentos e liderar, conforme compartilha.
O crescimento veio rápido. Em pouco mais de um ano, passou de promotor de vendas a vendedor, e logo foi selecionado para um programa nacional de desenvolvimento da marca Heineken, então em fase inicial no Brasil, quando as duas companhias tinham uma parceria de distribuição. “A Coca tinha uma joint venture com a Heineken, e eu fui um dos 20 escolhidos no país”, detalha.
A promoção o levou à coordenação regional, na qual comandou estratégias de marketing e liderou equipes com desempenho de destaque: “Ganhei prêmios, fui para o Rock in Rio, Fórmula 1… era uma época muito boa”. Mas, apesar do aprendizado, o ambiente corporativo começou a se tornar pequeno diante de uma vontade crescente de empreender. “Quando eu fui para cargo de gestão, comecei a ter contato com donos de rede, proprietários de empresas… E comecei a me interessar por esse lado do empreendedorismo”, explica o gestor.
Essa curiosidade, como ele conta, o levou a estudar sobre estratégias de mercado e a planejar formas de aplicar sua experiência comercial de maneira independente. Ao longo dos anos na empresa, além de ter acumulado prêmios e reconhecimentos, Gileno chegou a liderar equipes de mais de 50 pessoas e a supervisionar mais de 2.500 clientes.
Foi então que, ainda trabalhando na Coca-Cola, ele e a esposa decidiram investir em um novo projeto. Primeiro, abriram uma distribuidora de cosméticos, na qual ele cuidava da parte estratégica e de treinamento, enquanto ela gerenciava a operação. A experiência serviu como base para um passo mais ousado: a criação de uma empresa de consultoria voltada ao aumento de faturamento e lucratividade de negócios locais. Segundo Gileno, o objetivo era “dar consultoria para empresários, focado em aumento de receita, de faturamento e de lucratividade, com aplicação de estratégias comerciais”.
Da estabilidade ao risco calculado
No entanto, com a pandemia de covid-19, o negócio que prosperava sofreu um brusco declínio quando o mundo mudou: “Do jeito que minha empresa estava crescendo super rápido, ela teve uma queda de 90º quando chegou a pandemia. Parou 100%. Você vai dar consultoria de venda para quem no lockdown?”.
Enquanto buscava alternativas, recebeu uma ligação do amigo Wagner Alessandro Ferreira, que era dono de uma pizzaria na cidade. Então, foi convidado para ser sócio do restaurante. “Ele falou: ‘Cara, tô indo aí’. Chegou lá em casa e me chamou para ser sócio e eu aceitei. E começou a dar muito certo.”
O sucesso inicial trouxe um novo tipo de desafio: a logística. “A gente gerava demanda, o feedback do produto era maravilhoso, mas a gente não conseguia cumprir prazo. Era desesperador”, descreve. Gileno explica que a situação com o prazo era mais complicada por conta do produto que vendia: “Pizza tem que sair quente, chegar quente. E, com motoboy freelancer, era sempre uma incerteza”.
O problema com entregadores foi o ponto de virada para a busca por uma solução tecnológica que acompanhasse as entregas e otimizasse as rotas. “Eu comecei a pesquisar softwares para acompanhar o motoboy, ver onde ele estava. Foi aí que conheci a Machine, vi que era possível montar algo diferente, mais eficiente”, narra.
O nascimento da Del Match
Com a primeira entrega oficial em maio de 2021, ele criou a Del Match com o então sócio apenas da pizzaria. O nome, segundo Gileno, foi quase uma brincadeira. “Estava muito na moda o negócio do Tinder, do match. A gente estava pensando em nomes, e alguém falou: ‘Delivery… del… match… Del Match’. Esse duplo sentido.”
Em dezembro do mesmo ano, ele e o sócio venderam a pizzaria para se dedicar integralmente à nova empresa: “Não dava para conciliar. E a gente não queria conflito de interesse. Eu não queria correr o risco de alguém pensar: ‘Será que a pizzaria dele está atrasando entrega de outro cliente?’. Então, vendemos e entramos 100% de cabeça na Del Match”.
Depois dessa decisão, em menos de quatro anos, a empresa passou a operar em 16 cidades, e, hoje, está mais três novas unidades em implantação, sendo essas Franca, Mogi Guaçu e Piracicaba. “Nesse último mês, realizamos 150 mil entregas. Nosso objetivo é fechar dezembro com 200 mil”, expõe o gestor sobre o crescimento da plataforma.
Em média, ele diz que o negócio faz entre 10 e 15 mil entregas por mês, e, em outubro de 2025, já dobrou de tamanho em relação ao ano passado inteiro: “Nosso objetivo é dobrar de tamanho a cada ano. Esse ano já dobramos. Agora, o desafio é dobrar de novo no próximo”.
Mais que entregas: consultoria e tecnologia
De acordo com Gileno, o modelo da Del Match vai muito além de intermediar entregas, a proposta é ajudar o comércio local a crescer com sustentabilidade e independência. “A gente não é uma empresa de motoboy, a gente é uma empresa de consultoria. Ajudamos o comércio a vender mais, com mais qualidade, com mais saúde financeira”, ressalta.
Entre as soluções oferecidas estão ferramentas de atendimento com inteligência artificial, automação de pedidos via WhatsApp e sistemas próprios de gestão e roteirização.
Um dos exemplos que mais orgulham Gileno é o da doceria Doce Delícia, de Araraquara, cidade natal da Del Match. “Com essa época forte do morango do amor, num único dia, eles tiveram mais de 700 vendas do produto. A impressora parecia que estava com defeito, não parava de imprimir.” Ele também enfatiza o diferencial do aplicativo nesse caso: “A inteligência artificial atendeu tudo sozinha, do pedido ao envio. O motoboy chegava, pegava o pedido e entregava”.
Para o gestor, esse tipo de situação mostra o verdadeiro papel da empresa: “A Del Match não vende o produto do cliente. Ela dá a ferramenta para que ele mesmo venda mais, de forma sustentável”.
“Motoboy é cliente, não prestador”
Um dos pontos mais fortes da plataforma, segundo o fundador, é o olhar para os entregadores. “A gente olha para o motoboy não como prestador de serviço, mas como cliente da Del Match. A gente quer que ele trabalhe com tranquilidade, que chegue em casa feliz, com resultado, com tempo para curtir a família”, faz questão de ressaltar Gileno.
Hoje, a empresa tem mais de 5 mil motoboys cadastrados e cerca de 700 ativos semanalmente. O número é acompanhado de forma semanal: “A gente os paga toda segunda-feira. É assim que medimos a atividade real”.
Crescimento com propósito
O modelo de expansão da empresa é baseado em franquias. Além de Gileno e Wagner Ferreira, há mais dois sócios: um especialista em expansão e outro, CTO responsável pelo desenvolvimento tecnológico.
O gestor compartilha que o início, no entanto, foi desafiador. “Não tinha dinheiro no banco. Peguei até o último centavo do limite do meu cartão para começar. O maior investimento da Del Match foi sangue, suor e lágrimas.”
Hoje, ainda que com crescimento acelerado, Gileno destaca o olhar voltado para o propósito. “A gente não quer ser gigante, quer ser relevante, quer fazer diferença no comércio local. Nosso foco é o interior, cidades de até 400 ou 500 mil habitantes”, determina.
Gileno mostra ainda que a valorização de soluções locais é importante para cada um dos envolvidos no processo, especialmente para não dependerem das grandes plataformas: “O que a gente faz é simples: ajudar o pequeno e médio empresário a crescer. A gente ensina a usar o marketplace, mas também a andar com as próprias pernas, porque o sucesso real é quando o cliente dele passa a ser dele, e não do aplicativo”.
Inovação e o futuro do delivery no Brasil
A Del Match também lançou recentemente uma ferramenta que, segundo Gileno, promete transformar a forma como os pequenos comércios trabalham com delivery. “Qualquer comerciante que trabalhe com produtos que caibam numa moto pode usar nossa ferramenta sem anuidade, sem pagar comissão e sem taxa de entrega. O consumidor paga a taxa, e o lojista recebe 100% do valor do produto.”
Além de food service, a empresa atende farmácias, pet shops, lojas de cosméticos, de roupas e até joalherias. “Tudo que dá para levar na bag da moto, a gente entrega”, conforme detalha o gestor.
Sobre o futuro do setor no Brasil, Gileno é otimista: “O delivery ainda vai crescer, mas o modelo atual está chegando perto do limite. As empresas que só trabalham com motoboys vão disputar o mesmo bolo cada vez menor”. Para isso, ele acredita que a Del Match tem um modo operacional chave. “A saída é oferecer solução completa. E é isso que a Del Match faz: dá ferramentas e consultoria para que o comerciante cresça de forma autônoma.”
Além disso, para os próximos anos, o plano é chegar a 100 cidades até 2027. “Nosso negócio é dobrar de tamanho a cada ano. E vamos fazer isso sem perder nossa essência”, almeja o gestor.