A plataforma oferece soluções integradas de gestão e automação para restaurantes, facilitando vendas, logística e fidelização de clientes.
A Alloy é uma plataforma de gestão voltada para o setor de gastronomia, com o objetivo de ser um one-stop shop para restaurantes e estabelecimentos similares. A empresa oferece ferramentas que vão desde a gestão de vendas até a logística, passando por soluções para controle de caixa, estoque e emissão de notas fiscais.
Segundo um representante da empresa, a Alloy busca integrar tudo que o lojista precisa em um só lugar: “Nosso foco é permitir que o lojista faça as vendas e gerencie seu negócio de maneira automatizada, com ferramentas que ajudam desde a montagem de sites até a integração com entregadores”, afirmou.
Entre os serviços oferecidos, a plataforma permite a criação de sites e aplicativos de pedidos personalizados para cada restaurante. Além disso, a integração com sistemas de delivery, como iFood e Aiqfome, permite que os pedidos sejam recebidos e gerenciados diretamente no painel de controle do lojista.
A centralização das informações facilita o acompanhamento das operações, segundo a empresa: “A gente centraliza tudo no mesmo lugar, o que facilita muito para as dark kitchens, por exemplo, que podem gerir vários tipos de pedidos diferentes sem precisar de múltiplas ferramentas”, explicou o representante.
A gestão de marketing e fidelização também é apontada como um ponto forte da Alloy. A plataforma conta com chatbots e automações para interagir com os clientes por meio do WhatsApp, enviando status de pedidos e campanhas promocionais: “O chatbot dispara mensagens automaticamente quando o pedido é recebido, sai para entrega ou chega no local. E também temos uma ferramenta de recuperação de vendas que entra em ação quando o cliente abandona o carrinho”, explicou. Além disso, o sistema de fidelidade permite o acúmulo de pontos, que podem ser trocados por descontos ou recompensas, incentivando o retorno dos clientes.
Outro diferencial mencionado pela empresa é a possibilidade de personalizar a experiência do cliente, desde o uso de domínios personalizados para o site do restaurante até a integração com ferramentas de marketing digital, como Google Analytics e Facebook.
A Alloy também oferece uma plataforma de CRM (Customer Relationship Management), que permite segmentar a base de clientes e criar campanhas direcionadas: “O sistema de fidelidade é muito elogiado, e a plataforma permite o envio de campanhas para públicos específicos, como clientes VIP ou aqueles que estão há mais de três meses sem fazer uma compra”, afirmou o representante.
A plataforma oferece ainda soluções específicas para diferentes tipos de negócios no setor de alimentação. Por exemplo, padarias e panificadoras podem utilizar o sistema de encomendas, enquanto restaurantes podem utilizar o PDV (Ponto de Venda) integrado para gerenciar mesas, comandas e garçons. Além disso, a Alloy possibilita o pagamento por Pix e cartão de crédito diretamente na plataforma: “Queremos facilitar o processo de venda e pagamento, seja online ou presencial, e nossa integração com soluções de pagamento faz parte disso”, explicou o representante.
Uma das funcionalidades mais destacadas da Alloy é o sistema de automação de atendimento, que inclui chatbots alimentados por inteligência artificial. Com essa ferramenta, os lojistas podem programar respostas automáticas para perguntas frequentes dos clientes, como áreas de entrega e promoções disponíveis: “No ano que vem, a plataforma vai contar com uma integração ainda mais avançada com o OpenAI, o que permitirá que os chatbots falem de acordo com a identidade regional do lojista, seja como gaúcho, paulista ou baiano”, afirmou o representante.
Além das funcionalidades voltadas para atendimento e vendas, a Alloy oferece ferramentas de gestão financeira, como controle de estoque e caixa, monitoramento de custos e DRE (Demonstrativo do Resultado do Exercício).
A empresa também trabalha com soluções de fechamento de contas e integração com máquinas de cartão de crédito. Segundo o representante, isso permite que os lojistas tenham maior controle sobre seus fluxos de caixa e margens de lucro: “Temos tudo integrado para que o lojista possa gerenciar suas finanças em tempo real”, comentou.
As integrações com plataformas de entrega e os recursos de gestão também tornam a Alloy uma solução popular entre licenças white label. A empresa afirma que oferece suporte a revendedores que utilizam a plataforma para oferecer serviços a restaurantes sob suas próprias marcas. Esses revendedores são responsáveis pela prospecção e venda de serviços, ampliando o alcance da Alloy pelo Brasil: “Hoje, mais de 7.000 lojas já foram criadas utilizando nossa plataforma, e continuamos expandindo através desses parceiros white label”, disse o representante.
No que diz respeito ao suporte, a Alloy oferece atendimento personalizado e acompanhamento contínuo. Os lojistas têm acesso a um serviço de onboarding, que inclui treinamento para configurar a plataforma e começar a operar. Além disso, há um suporte via WhatsApp disponível das 9h às 22h30, com atendimento técnico 24 horas em casos de emergência: “É crucial acompanhar o lojista nos primeiros meses para garantir que ele esteja utilizando todas as ferramentas da plataforma de forma eficaz. Estamos sempre próximos, ajudando a solucionar problemas e melhorar o desempenho”, afirmou.
Por fim, a Alloy permite que novos usuários testem a plataforma gratuitamente por até 30 dias, com acesso a várias funcionalidades. Após o período de testes, os planos variam de R$ 119 a R$ 700, de acordo com o porte do restaurante e as funcionalidades utilizadas. Além disso, serviços adicionais, como o chatbot e a emissão de notas fiscais, são oferecidos separadamente: “Oferecemos diferentes planos para atender desde pequenas empresas até grandes estabelecimentos com altos volumes de vendas”, concluiu o representante.
