Seu cliente gostou do trabalho de um dos seus entregadores e quer chamá-lo novamente? Ensine-o a fazer isso pela própria plataforma.
Uma empresa de motoboy ou entregas expressas pode atender diversos tipos de clientes.
Para alguns, a velocidade é essencial e o que importa é o entregador que chega primeiro.
Já para outras, ter um entregador de confiança fica à frente de tudo.
Escritórios de advocacia, laboratórios e demais empresas que lidam com conteúdos sensíveis e não podem, de jeito algum, colocar o objeto da entrega em risco, podem preferir chamar um entregador de sua confiança.
Alguém que já tenha feito um trabalho anteriormente ou que seja de uma empresa conhecida.
No mundo das plataformas, chamar o mesmo profissional duas vezes é algo raro. Basta ver na Uber, Loggi, iFood e tantos outros apps da área.
Por isso, é comum que ao encontrar um bom profissional, o cliente solicite um cartão ou algum meio de contato direto com ele.
Porém, as empresas de entregas que usam a tecnologia da Machine, podem permitir que seus clientes chamem um entregador específico pela própria plataforma.
O processo é rápido, fácil e, com certeza, vai deixar o cliente muito satisfeito.
Para ensiná-lo, peça para seguir os seguintes passos.
Acessar plataforma para estabelecimentos
Os estabelecimentos atendidos pelos clientes da Machine, tem acesso a um painel de pedidos semelhante a esse.
Assim, o primeiro passo é pedir para o responsável pelo despacho das entregas acessar a plataforma.
Em seguida, ele vai clicar na aba de “Pedidos”, como deve ser feito em uma entrega padrão.
Adicionar o endereço da entrega
Na tela de gestão de pedidos, o responsável pelo estabelecimento vai colocar os endereços das entregas, clicando no botão verde com o símbolo “+”.
Selecionando o entregador
Agora, antes de confirmar o despacho, o operador deve clicar na parte de edição, no canto superior direito da aba de novo pedido.
Onde tem o desenho do lápis.
E é aqui que o estabelecimento vai definir suas preferências, escolhendo a categoria da entrega, a forma de pagamento e, é claro, o entregador.
Por fim, basta confirmar e despachar a entrega.
