A 99 tem intensificado sua expansão para cidades pequenas do interior do Brasil, incluindo municípios onde o transporte por aplicativo ainda não está presente. Segundo a empresa, parte dos esforços está concentrada em localidades com até 30 mil habitantes, com estratégias de divulgação e aproximação com motoristas e passageiros.
Para atender esses municípios, a companhia conta com uma equipe de aproximadamente 25 profissionais dedicados ao desenvolvimento da operação em cidades de pequeno porte. Segundo Fabrício Ribeiro, diretor de Operações da 99, a previsão é dobrar o tamanho da equipe em 2027.
O executivo explicou que, nas metrópoles e grandes cidades, a maior parte das campanhas e ações de comunicação ocorre por meio do próprio aplicativo. Já nos municípios menores, a empresa precisa investir no contato presencial para apresentar a plataforma à população.
“Em uma cidade como São Paulo, onde o app já existe, quase tudo que a gente faz é online. A gente comunica pelo app, consegue fazer campanha, um motorista indica outro, etc. Nessas cidades pequenas, não”, afirmou Ribeiro.
De acordo com o diretor, algumas dessas localidades não contam com transporte público ou possuem poucas alternativas de deslocamento. Por isso, a estratégia da 99 inclui a presença de representantes locais para conversar com motoristas, explicar o funcionamento do aplicativo e divulgar o serviço aos passageiros.
“Eu não tenho o app para começar, então começo offline. Então, a gente está com o próprio representante na cidade, que vai lá explicar para o motorista, que vai fazer uma oferta para o passageiro. Vai contratar outdoor, vai contratar rádio, vai passar carro de som”, explicou.
Nordeste está entre as prioridades da expansão
Segundo Ribeiro, o Nordeste está entre as regiões prioritárias para a expansão da plataforma, principalmente na modalidade de transporte por motocicletas. No Sudeste, Sul e Centro-Oeste, a operação tende a ter maior participação de automóveis.
O executivo destacou que algumas das principais cidades onde a 99 iniciou suas atividades nos últimos dois anos estão no Nordeste. Entre os exemplos está Araripina, em Pernambuco, um dos primeiros municípios a receber a estratégia voltada às cidades de pequeno porte.
Ribeiro também explicou que a disponibilidade do aplicativo em todo o território nacional não significa que a empresa tenha operações ativas em todos os municípios. Segundo ele, a plataforma já está presente em todas as cidades brasileiras com mais de 50 mil habitantes, mas localidades menores ainda podem apresentar dificuldades relacionadas à demanda por viagens.
Equipes da 99 visitaram mais de 100 cidades pequenas em 2025
Além das campanhas presenciais, a empresa afirma realizar visitas para conhecer as necessidades de motoristas e passageiros e adaptar suas estratégias às características de cada município.
De acordo com Ribeiro, equipes da 99 visitaram mais de 100 cidades de pequeno porte em 2025, incluindo municípios do Nordeste com populações entre 40 mil e 50 mil habitantes.
“Porque é isso, a gente também coloca pessoas naquele lugar para entender a realidade, para testar os nossos produtos ali, para entender o que acontece localmente e depois voltar aqui para os bastidores e conseguir fazer o planejamento do que a gente vai fazer online e offline”, afirmou Ribeiro.
O acompanhamento presencial também ocorre nas grandes cidades. Segundo o diretor, os 20 a 30 maiores municípios atendidos pela plataforma recebem visitas de representantes da empresa pelo menos uma vez a cada três meses.
“Tem toda uma tecnologia por trás, mas tem que conversar com os usuários, o que faz muita diferença”, concluiu Ribeiro.