A 99 informou que lançou o Código de Segurança, um novo recurso de verificação para viagens com passageiros na plataforma. Segundo a empresa, a funcionalidade adiciona uma etapa de confirmação antes do início das corridas e tem como objetivo ampliar a confiança e a proteção de usuários e motoristas/motociclistas parceiros.
De acordo com a 99, o Código de Segurança começou a ser implementado de forma progressiva e opcional no Brasil a partir deste mês. A empresa afirma que o recurso estará disponível em todo o país até o final de dezembro. Usuários e parceiros podem ativar ou desativar a ferramenta diretamente na Central de Segurança do aplicativo.
A companhia afirma que o lançamento integra o investimento de mais de R$ 75 milhões destinados à área de segurança em 2025. Segundo a empresa, o valor foi direcionado ao desenvolvimento de tecnologias, ações educativas e iniciativas voltadas à prevenção de incidentes durante as viagens realizadas no app.
Em comunicado, Maria Marcolan, Gerente Sênior e líder da frente de prevenção e percepção de segurança na 99, declarou: “Este lançamento representa mais um passo da 99 em inovação aplicada à segurança, uma área com a qual temos um compromisso inegociável. Queremos que motoristas parceiros e passageiros se sintam confortáveis a cada viagem”.
Ainda segundo a empresa, o Código de Segurança passa a compor um conjunto de mais de 50 recursos já disponíveis na plataforma. A 99 cita entre essas ferramentas a gravação de áudio, o compartilhamento de rota, o suporte especializado e funcionalidades voltadas ao público feminino, como o programa 99 Mais Mulheres.
Como o Código de Segurança funciona
A 99 explica que a ferramenta foi desenhada para evitar o início de corridas incorretas. O fluxo descrito pela empresa funciona da seguinte forma:
- Geração do código: ao solicitar uma corrida e ativar o recurso, o aplicativo cria um código numérico exclusivo para aquela viagem.
- Confirmação antes do embarque: a pessoa passageira informa esse código ao motorista ou motociclista parceiro no momento do encontro.
- Liberação para iniciar a corrida: a viagem só pode começar após a validação correta do número no aplicativo.
Segundo a 99, a etapa adicional busca reduzir embarques equivocados e incidentes relacionados à identificação do veículo ou do parceiro, além de reforçar a percepção de proteção durante o trajeto.
Integração com ações voltadas a mulheres
A empresa afirma que a tecnologia oferece proteção adicional especialmente para motoristas e motociclistas parceiras e para passageiras mulheres. De acordo com a 99, o recurso se conecta às medidas do programa 99 Mais Mulheres, que inclui iniciativas de prevenção e desenvolvimento de ferramentas específicas para esse público.
Maria Marcolan também comentou que a iniciativa atende a demandas de diferentes grupos dentro da plataforma. “A 99 investe em segurança para todas as pessoas e está atenta às demandas e necessidades de diferentes grupos, como as mulheres, construindo soluções inclusivas e desenhadas para elas”, disse. Ela acrescentou: “Nosso objetivo é oferecer tecnologia acessível, prática e que realmente aumente a confiança durante o trajeto”.
Com a implementação nacional prevista até o fim de dezembro, a 99 informou que o Código de Segurança passará a estar disponível gradualmente para usuários e parceiros em todo o país, dentro do conjunto de funcionalidades de segurança do aplicativo.