Nesta semana, eu peguei um passageiro gente fina demais. Trabalhador, honesto, educado. Pagou no cartão, conversou quando eu puxei assunto, ficou na dele quando percebeu que eu estava quieto. Um cara de boa. Mas aí vem a parte que me chamou atenção: a nota dele no aplicativo era 4,72.
Endereço é motivo para nota baixa?
Sei que 4,72 já começa a ficar baixo. Não é uma nota ruim, mas também não é das melhores. Só que, pela experiência que eu tenho, não fazia sentido um passageiro desse ter uma avaliação assim. E entendi o motivo no final da corrida.
Peguei ele no Moinhos de Vento, bairro tranquilo aqui de Porto Alegre, e levei pra casa dele. O endereço? Uma rua de chão batido, numa região onde muitos motoristas não gostam de ir. Tem colega que até evita. E aí entendi a nota: muito motorista avalia mal só porque o passageiro mora em comunidade ou numa rua sem asfalto. Pior, tem gente que dá nota baixa porque a rua sujou o carro.
A nota do passageiro deveria ser sobre segurança
Eu penso diferente. A avaliação do passageiro é uma baita ferramenta de segurança pra nós motoristas. É com ela que a gente decide, muitas vezes, se aceita ou não uma corrida. Agora, se a gente começa a derrubar a nota de um trabalhador honesto só por causa do endereço, a gente tá usando essa ferramenta do jeito errado.
Já imaginou deixar de pegar um 4,72 supertranquilo pra aceitar um 5.0 que pode te dar problema? Isso acontece. Tem motorista que dá nota alta pra passageiro ruim e baixa pra passageiro bom. E aí, quando realmente precisa confiar na nota, se complica.
Claro que, se o passageiro te deixou esperando, foi mal-educado, sujou teu carro ou fez algo errado, tu tem todo o direito de dar a nota que achar justa. Mas se o cara foi correto, educado, pagou direitinho… não faz sentido derrubar a avaliação dele.
Se for assim, a gente vai acabar com um monte de bons passageiros com nota baixa, só porque moram em lugares que parte dos motoristas evita. E aí quem perde somos nós mesmos.
Eu conheço motorista que começa todo passageiro com 1 estrela e vai subindo se ele “merecer”. Tem outros que começam com 5 e vão baixando se algo der errado. O que eu acho importante é: tenha critério. Avalie pelo comportamento, não pelo CEP.
E quero saber de ti: quais são os teus critérios de avaliação? Tu concorda que muitos passageiros são mal avaliados por preconceito ou vingança? Comenta aqui embaixo.
Tamo junto. Grande abraço!