O iFood anunciou a aquisição de 20% da martech brasileira CRMBonus. Segundo a empresa, o investimento será usado para acelerar o desenvolvimento de tecnologia e inteligência artificial, além de permitir a recompra proporcional de participações de alguns investidores da CRMBonus.
O investimento é resultado de uma parceria comercial iniciada anteriormente entre as duas companhias. Essa colaboração previa a emissão de Vales Bônus para assinantes do Clube iFood e o uso de ferramentas da CRMBonus voltadas à aquisição, fidelização e monetização de clientes pelos restaurantes parceiros, bem como para os usuários do iFood e iFood Benefícios.
A CRMBonus atua com foco no varejo, setor que o iFood aponta como estratégico. Segundo a empresa, a parceria visa ampliar o portfólio de produtos e soluções oferecidas ao mercado. Para Diego Barreto, CEO do iFood, “estamos falando de duas empresas brasileiras de tecnologia que ajudaram a redefinir seus setores. Já vimos uma demonstração disso com o início da parceria e o potencial de combinar essas duas marcas para transformar a vida de consumidores e comerciantes é imenso”.
Alexandre Zolko, CEO e fundador da CRMBonus, afirmou que a parceria já permite que restaurantes reforcem suas estratégias de fidelização por meio da oferta de créditos em marcas parceiras e atraiam novos clientes. Ele disse ainda que a colaboração com o iFood trará “soluções cada vez mais relevantes para os nossos segmentos de atuação no varejo”. Como exemplo, citou o plano de desenvolver uma plataforma para presentes impulsionada por IA e com conveniência de delivery, que segundo ele, tem potencial de representar para o varejo o que o iFood representa para os restaurantes.
Entre as iniciativas previstas está a evolução do sistema de CRM já existente no iFood Pago, que, com a tecnologia da CRMBonus, passará a sugerir estratégias de cashback para restaurantes. Outra proposta é integrar o aplicativo Vale Bonus da CRMBonus ao ecossistema do iFood, criando um canal adicional de vendas tanto para o ambiente físico quanto digital. A CRMBonus afirma que sua base de usuários do Vale Bonus é composta por milhões de consumidores, que serão direcionados para estabelecimentos parceiros do iFood.
De acordo com o iFood, essas medidas buscam ampliar a geração de tráfego para os estabelecimentos e integrar mais produtos e serviços em uma experiência digital fluída e integrada. O valor da transação não foi divulgado, mas a empresa afirmou que o investimento representa um novo upround em relação ao aporte da Bond Capital realizado em maio de 2024, quando a CRMBonus foi avaliada em R$ 2,2 bilhões.
A conclusão da operação ainda depende de aprovação dos órgãos reguladores, segundo a plataforma.
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