Atendimento diferenciado e foco no cliente destacam a KarHub como referência em compras online de peças automotivas.
Conteúdo patrocinado por KarHub
Em um mercado onde as compras online podem se tornar um processo impessoal, a KarHub se destaca ao oferecer uma experiência humanizada e eficiente para seus clientes.
A empresa, especializada na venda de peças automotivas por e-commerce, aposta em um atendimento diferenciado, por meio de sua equipe de Customer Experience (CX), garantindo suporte em todas as etapas da jornada de compra.
Embora a natureza do comércio eletrônico sugira praticidade, a busca por uma peça específica, como uma polia do alternador, pode se tornar desafiadora. É nesse momento que o time de CX entra em ação.
Com atendimento em tempo real, a equipe presta suporte personalizado, ajudando os clientes a encontrar o produto certo. Para isso, são coletadas informações como modelo do carro e ano de fabricação, direcionando o consumidor para a peça exata.
A proposta da KarHub vai além do portal: o atendimento está presente também em mídias sociais e outros canais, permitindo que clientes tirem dúvidas, solicitem orçamentos e até acompanhem pedidos em andamento. Segundo a empresa, a ideia é clara: garantir que o consumidor tenha a segurança de que não está sozinho, mesmo em uma plataforma digital.
Atendimento para Pessoa Física e PJ
Outro diferencial da KarHub é o suporte dedicado tanto para clientes físicos quanto para clientes PJ, como oficinas, mecânicos e distribuidoras.
O time de Customer Experience oferece orçamentos personalizados, resolvendo demandas específicas e facilitando o processo de compra. “Seja um mecânico buscando peças para reposição ou um cliente que deseja fazer a manutenção do próprio veículo, o atendimento é o mesmo: eficiente e humanizado”, reforça a empresa.
Clientes destacam atendimento e agilidade
A preocupação em oferecer um relacionamento próximo tem refletido na satisfação dos consumidores. Avaliações feitas no Google confirmam a eficiência e o compromisso da KarHub:
Carlos Cabral destaca o cuidado com o cliente: “Excelentes vendedores, demonstram preocupação e compromisso em servir. Tive um pequeno contratempo na entrega e fui muito bem atendido pelo Emerson e sua equipe. Estão de parabéns!”
Para Lucas de Almeida, a atenção da KarHub foi decisiva: “Primeira loja online de peças que se preocupou em me ajudar na entrega e disponibilizou a peça para retirada. Esse contato humano me deixou muito satisfeito e com vontade de voltar a comprar.”
Já Marina Vieira elogia a rapidez e eficiência do atendimento: “Atendimento 10 pelo WhatsApp. Juca foi super eficaz e tirou todas as minhas dúvidas. As peças chegaram no dia marcado. Recomendo totalmente a KarHub.”
Além disso, a rapidez na logística também chama a atenção, como aponta João de Almeida: “Comprei discos de freio na sexta e, na segunda, meu pedido já estava em casa. Parabéns ao time de tecnologia!”
Fidelização com foco na experiência do cliente
Além do atendimento, a KarHub investe em ações de fidelização, oferecendo promoções exclusivas e cupons de desconto para aqueles que compram na plataforma. O objetivo é não apenas resolver as demandas de peças automotivas, mas também construir um relacionamento contínuo e de confiança com seus clientes.
Ao combinar tecnologia com um atendimento mais próximo, a KarHub demonstra que é possível tornar a experiência de compra online mais acessível e acolhedora. Mesmo no setor de peças automotivas, conhecido por sua complexidade técnica, o suporte ao cliente se mostra essencial para garantir confiança e eficiência durante todo o processo de compra.
