Como recuperar a conta no Uber do motorista? Veja o passo a passo!

Atualmente muitas pessoas encontram nos serviços de transporte por aplicativo, uma saída para aumentar a renda. 

De acordo com a Uber, já existem no Brasil mais de 5 milhões de motoristas e entregadores parceiros que já prestaram algum serviço na plataforma. 

Dessa forma, talvez alguns desses milhões de motoristas no país já tenham tido a conta desativada por algum motivo e acabaram tendo que buscar informações sobre como recuperar a conta no Uber. 

Para te ajudar a entender como resolver esse problema e recuperar a sua conta do Uber Driver, preparamos este artigo. Continue a leitura e confira mais informações!

Quais motivos sua conta pode ter sido desativada na Uber?

A Uber atualiza constantemente a sua base de dados e revisa a situação dos motoristas cadastrados. Tendo isto em vista, podem acontecer casos em que os motoristas sejam desativados por algum motivo.  

Se o motorista não acessar a conta ou não ficar online nos últimos 90 dias, a conta pode ser suspensa automaticamente pela empresa. 

Entretanto, há outras situações desagradáveis que podem fazer um parceiro ter a conta desativada. Situações de assédio moral, como comportamentos agressivos, conflituosos e assediantes em relação ao usuário podem fazer com que aconteça a desativação da conta. 

Outras ações como manipulação da conta, como o uso do software ou outro método para tentar manipular ou criar informações fictícias da conta, também podem ser motivo de suspensão. 

Mas se o seu caso não se encaixa em nenhuma dessas causas, saiba que tem sim outras formas de recuperar a sua conta. 

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Como recuperar a conta no Uber do motorista? 

Como mencionamos anteriormente, se você não se enquadra em nenhuma situação séria que fez ter a conta suspensa, você pode colocar algumas ações em prática para recuperá-la. Veja a seguir! 

Recupere sua senha do Uber

Se o seu problema com o acesso a conta for por causa da senha, você não terá muitos problemas para resolver. É um processo bem rápido e fácil. 

Para restaurar o seu acesso a conta, basta você seguir o passo a passo: 

1. Abra o aplicativo Uber Driver ou acesse o site dos motoristas parceiros. 
2. Clique em “Esqueci minha senha”.
3. Insira o seu endereço de e-mail cadastrado à sua conta Uber. 
4. Verifique sua caixa de entrada se chegou algum e-mail da Uber com as instruções de recuperação de senha. 
5. Acesse o link fornecido no e-mail para criar uma nova senha e digite uma nova senha forte. 

Após a criação da nova senha, você conseguirá acessar a sua conta normalmente. Se ainda tiver problemas, você pode entrar em contato com o suporte do Uber por meio do aplicativo ou site. 

Recupere conta Uber desativada ou bloqueada

Se você acredita que a sua conta foi desativada ou bloqueada, o procedimento de recuperação será um pouco mais complexo, entretanto não será impossível resolver. Veja os passos que você precisa seguir: 

1. Entre em contato com a Uber e peça o motivo do bloqueio ou desativação da conta. A Uber deve fornecer uma razão, seja por violação de termos, baixa pontuação, ou questões de segurança.
2. Se acha que houve um erro, pode entrar em contato com o suporte do Uber diretamente por meio do aplicativo, pelo site ou até mesmo presencialmente em um escritório da empresa próximo a você. 
3. No atendimento, eles devem fornecer informações adicionais sobre o seu caso ou fazer uma revisão da sua conta.
4. Se for um caso de política ou termos violados, você terá que aguardar um período específico ou realizar ações corretivas como treinamentos ou verificações de conta. 

Por isso, é fundamental que você ande de acordo com as orientações fornecidas pela empresa, para evitar problemas futuros com a sua conta. Todas as instruções estão explicadas no site da Uber.  

Recupere conta uber hackeada

Se você suspeita que a sua conta tenha sofrido invasões, é fundamental que você tome algumas precauções o quanto antes para proteger e restaurar o seu acesso a conta. Você pode tomar as seguintes medidas: 

1. Tente mudar sua senha imediatamente, seguindo o processo descrito no primeiro tópico.
2. Revise todas as suas viagens recentes e ganhos. Isso pode ajudar a detectar alguma atividade não autorizada e reconhecida por você. 
3. Entre em contato com a Uber o quanto antes, informando que você acredita que sua conta foi invadida.
4. Fique atento aos e-mails não solicitados ou suspeitos pedindo informações pessoais, os quais podem ser phishing.
5. Monitore sua conta bancária vinculada para verificar se há transações desconhecidas.

Quando o assunto é segurança, a Uber leva muito a sério, então há chances de que eles ajudem você a recuperar o acesso a sua conta e protegê-la contra novas invasões. 

Leia também: Qual ano do carro para Uber? Descubra até quando o seu veículo pode ser usado

E como editar a minha conta do Uber? 

Se deseja editar a sua conta Uber, até para relembrar alguns dados ou modificar para proteger contra invasões, você pode seguir alguns passos bem simples: 

1. Abra o aplicativo Uber Driver ou acesse o portal para motoristas.
2. Acesse o menu de configurações da conta.
3. Nesse menu, você poderá editar suas informações pessoais, como nome, endereço de contato, foto do perfil, veículo, método de pagamento, entre outros.
4. Lembre-se de que algumas mudanças, como a placa do veículo ou a carteira de motorista, necessitam de aprovação da Uber e possivelmente de documentação adicional. 

Após salvar as alterações, é importante se certificar de que a Uber atualizou as suas informações no sistema para que não haja interrupção no seu serviço. 

Leia também: Truques da Uber para motoristas: 8 dicas que vão aumentar o seu lucro

Como falar com a central da Uber?

Existem algumas maneiras de você falar com a central de atendimento da Uber. Você pode entrar em contato por meio do site Help Uber, que a equipe de suporte deve entrar em contato dentro de 24 horas. 

Mas se você precisar entrar em contato com urgência, você pode entrar em contato com o telefone 0800 006 8068. Nessa linha de segurança especial para motoristas parceiros funciona 24h por dia nos 7 dias da semana. 

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Conclusão

Agora que você já sabe que a conta Uber pode ser desativada ou suspensa, vale sempre ficar atento aos motivos que podem levar a desativação e a políticas da empresa para isso. 

Mas se isso acontecer, não precisa se desesperar! Dependendo do caso, existe solução e você poderá continuar usando o app para garantir os seus ganhos como motorista parceiro da Uber.

Para isso, nunca se esqueça das instruções apresentadas acima de como recuperar conta Uber e sempre que possível, proteja a sua conta contra invasões. 

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