O suporte ao motorista da Uber é indispensável para quem trabalha na plataforma, pois garante a resolução rápida de problemas relacionados à empresa.
Por isso, saber onde buscar ajuda e como utilizar os recursos disponíveis é crucial para manter a rotina de trabalho sem contratempos.
Neste artigo, vamos apresentar os principais canais de atendimento para motoristas da Uber.
Você vai aprender a utilizar o aplicativo para obter suporte, entrar em contato por telefone, recorrer ao atendimento via WhatsApp e aproveitar os serviços presenciais em algumas regiões.
Continue lendo para descobrir mais!
Uber suporte motorista: Quais são os canais de atendimento?
Para motoristas que precisam de suporte da Uber, os principais canais de atendimento são:
- Aplicativo Uber Driver: acesse a seção de ajuda diretamente pelo aplicativo. Você pode encontrar respostas para dúvidas comuns ou entrar em contato com o suporte.
- Central de ajuda online: visite o site da Uber para motoristas e acesse a Central de Ajuda para buscar informações e orientações detalhadas.
- Telefone: dependendo da sua localização, pode haver uma linha telefônica da Uber para suporte aos motoristas. Verifique no aplicativo ou site se essa opção está disponível para você.
- Centro de atendimento local: em algumas cidades, há centros de atendimento presencial nos quais os motoristas podem obter suporte diretamente. Verifique se há um na sua região.
Esses canais estão disponíveis para ajudar com questões sobre o app, pagamentos, regras e outros problemas que possam surgir durante o uso da plataforma.
Como usar o app da Uber para obter suporte?
O aplicativo é a forma mais comum e direta de entrar em contato com o suporte da Uber para motoristas. A seção “Ajuda” do app oferece uma variedade de opções para resolver diferentes tipos de problemas.
Para acessar o suporte diretamente pelo aplicativo, siga estes passos:
- Inicie o app da Uber que você usa para gerenciar suas corridas.
- Toque no ícone “Conta” localizado no canto inferior direito da tela.
- Encontre e toque no botão “Ajuda” no canto superior esquerdo da tela.
- Escolha um dos tópicos disponíveis, como “Problemas com uma viagem específica e reembolsos”, para especificar a corrida sobre a qual você deseja falar.
- Em seguida, um chat será iniciado para você informar o que ocorreu e obter o suporte necessário.
Uber suporte motorista: Outros canais
Para motoristas que precisam de suporte da Uber, há diversos canais de atendimento disponíveis, cada um destinado a um tipo de situação.
Além do suporte pelo aplicativo, você também pode contar com outras alternativas, como o telefone do suporte Uber motorista e até mesmo o atendimento presencial em alguns locais.
Assim como o aplicativo, esses canais existem para resolver questões que vão desde problemas técnicos até dúvidas sobre pagamentos e regras da plataforma.
Nos próximos tópicos, você vai conhecer melhor cada um desses canais de contato!
Central da Uber 0800
Se você é motorista da Uber e enfrenta uma emergência, como ameaças, agressões físicas, assaltos ou danos ao veículo, a Central da Uber 0800 é o recurso que você deve utilizar. O número para contato é 0800 006 8068 e funciona 24h por dia durante os 7 dias da semana.
Para questões do dia a dia ou suporte comum, o melhor é procurar o suporte da Uber para motorista dentro do aplicativo, que também está disponível para resolver suas dúvidas e problemas.
Suporte presencial
Os Espaços Uber estão disponíveis para dar suporte presencial aos motoristas, mas é preciso agendar a visita com antecedência. Para isso, verifique a disponibilidade do Espaço Uber mais próximo de você e marque seu atendimento.
Contato com a Uber pelas redes sociais
Você pode aproveitar que a Uber está presente em diversas redes sociais e solicitar atendimento por elas. Acesse a página oficial da Uber no Instagram, na qual a empresa compartilha atualizações e pode responder a mensagens diretas.
Além disso, a empresa também está ativa no Facebook. Você pode enviar mensagens e verificar as postagens recentes para obter suporte e informações.
Centro de ajuda da Uber via site oficial da empresa
Se você precisa de suporte da Uber para motorista, pode entrar em contato com a Uber pelo site. Siga o passo a passo:
- Acesse o site da Uber.
- Clique em “Ajuda” no canto superior direito.
- Selecione a opção que corresponde ao seu pedido, como “Empresas” ou “Viagens e Entregas”.
Siga as orientações da Uber para dar sequência ao atendimento.
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