Comunicado destaca funcionalidades exclusivas de segurança e suporte, alertando sobre riscos de viagens canceladas fora do app.
Em uma recente comunicação aos seus usuários, a Uber destacou aspectos de segurança relacionados ao uso de seu serviço. A empresa enfatizou que, ao optar por prosseguir com uma viagem cancelada fora do ambiente do aplicativo, os passageiros perdem acesso a uma série de funcionalidades para a segurança e o suporte durante o trajeto.
Entre as funcionalidades destacadas estão:
- U-Seguro: a Uber assegura todas as viagens realizadas através do aplicativo com um seguro de acidentes pessoais.
- U-Acompanha: permite o compartilhamento dos detalhes da viagem, incluindo a localização em tempo real, com contatos escolhidos pelo usuário.
- U-Ajuda: a ferramenta de checagem de rota da Uber ajuda a identificar qualquer anormalidade durante a viagem, como desvios de rota ou paradas inesperadas, oferecendo a opção de solicitar ajuda e acessar ferramentas de segurança.
- U-Suporte: oferece suporte 24 horas para reportar problemas de segurança diretamente pelo aplicativo.
- U-Help: em situações de emergência, um botão dentro do aplicativo conecta o usuário diretamente com as autoridades, compartilhando informações como localização em tempo real e detalhes do veículo.
- U-Avalia: após a conclusão da viagem, os usuários podem avaliar a experiência e reportar qualquer comportamento inadequado do motorista.
- U-Sigilo: a comunicação entre passageiros e motoristas ocorre através de um número de telefone anônimo. Isso significa que os motoristas não conseguirão entrar em contato com o passageiro após o término da corrida.
- U-Código: um código de quatro dígitos, visível apenas no aplicativo do passageiro, deve ser inserido pelo motorista para iniciar a viagem, garantindo que o usuário entre no veículo correto.
- Registro por GPS: a Uber ressaltou que todas as viagens são registradas por GPS.
A Uber aconselha que, caso um motorista sugira cancelar a viagem no aplicativo para continuar por fora, o usuário deve reportar imediatamente essa situação através da função “Informar problema de segurança” disponível na seção de atividades do aplicativo. A empresa reitera seu compromisso com a segurança dos usuários e encoraja a utilização das ferramentas disponíveis para reportar qualquer conduta inadequada, assegurando assim um ambiente seguro para todos.
