Canal de Denúncias e recurso Me Roubaram buscam fornecer assistência rápida e descomplicada aos usuários em situações de fraude e roubo.
A Nubank anunciou nesta quinta-feira (18) duas novas ferramentas: o Canal de Denúncias – um meio para reportar atividades fraudulentas ou tentativas de golpes relativas à empresa – e a funcionalidade Me Roubaram – um site acessível aos clientes que tiveram celulares ou cartões roubados, permitindo um bloqueio imediato e seguro.
O Canal de Denúncias é uma plataforma que permite que qualquer indivíduo, independentemente de ser cliente ou não, possa relatar anonimamente ou publicamente tentativas de golpes e casos de mau uso da marca por terceiros. Esses casos podem incluir falsas centrais de atendimento, anúncios enganosos e outros tipos de fraudes relacionadas às contas ou envolvendo a empresa. Essa iniciativa foi desenvolvida em colaboração com a agência Contato Seguro. As denúncias recebidas serão encaminhadas para análise das equipes de investigação de fraudes e segurança da informação do Nubank.
O recurso Me Roubaram foi criado para fornecer suporte rápido em casos de roubo ou furto, permitindo que os usuários realizem bloqueios de cartões e contas de maneira fácil e segura. Ao acessar o site da ferramenta e fazer login com suas credenciais do Nubank, os usuários podem bloquear temporariamente seus cartões físicos e/ou virtuais, além de desconectar sua conta do dispositivo afetado, tudo de forma instantânea.
Assim, se um motorista ou entregador, por exemplo, tiver seu celular roubado juntamente com seu cartão do Nubank, ele pode acessar o site Me Roubaram de qualquer dispositivo, fazer login e bloquear sua conta instantaneamente, impedindo que os criminosos acessem seus recursos financeiros.
