Empresa também publicou uma lista dos itens mais esquecidos dentro dos veículos no último carnaval.
Às vésperas do Carnaval de 2023, uma das épocas do ano com maior movimento no mercado, inclusive no de transporte, a Uber divulgou uma série de dicas para viagens durante as festas.
Segundo a empresa, a plataforma mantém uma equipe de suporte treinada para lidar especificamente com incidentes de segurança, que está a postos 24 horas por dia, 7 dias por semana e pode ser acionada por meio do menu Ajuda do aplicativo. Além disso, em parceria com o MeToo, a Uber disponibiliza um canal de suporte psicológico para apoiar vítimas de violência de gênero ou discriminação na plataforma e sempre se coloca à disposição para colaborar com as autoridades no curso das investigações.
Para as festas de 2023, a empresa orienta que sejam conferidos os veículos antes de entrar, pois, em locais de concentração dos foliões, é comum que muitas pessoas solicitem veículo ao mesmo tempo e, por isso, ao encontrar o motorista, é importante verificar se a marca, o modelo, a placa do carro, o nome e a foto do motorista parceiro correspondem às informações apresentadas no aplicativo.
“Todos os usuários também podem habilitar o recurso U-Código, por meio do qual o usuário recebe automaticamente um código exclusivo de 4 números após solicitar uma viagem, a fim de confirmar que está entrando no carro certo. Ele deve fornecer verbalmente esse número ao motorista antes que o trajeto seja iniciado”, explicou a empresa em comunicado para a imprensa.
Para acessar a funcionalidade, o passageiro deve clicar em “Configurações”, “Confirme suas viagens” e habilitar a opção “Use código para confirmar as viagens”. Também é possível escolher se deseja utilizar a ferramenta em todas as viagens ou “Somente à noite” (entre 21h e 6h).
A empresa também orienta a ativação da checagem de segurança e o cadastro de contatos de confiança para compartilhamento das viagens e a habilitação da função U-Código.
A Uber ressalta que bebidas alcoólicas são proibidas dentro das viagens do aplicativo e que o passageiro cuide do veículo como se fosse seu, evitando o consumo de alimentos, cigarros, glitter e purpurina. “Sujar o veículo vai exigir que o parceiro deixe de fazer viagens para limpar o veículo, e pode gerar um custo extra para o usuário, por meio de uma taxa de limpeza”.
Caso o passageiro perca algum item durante a viagem, deve entrar em contato direto com o motorista pelo aplicativo. “Historicamente no Brasil, o período carnavalesco sempre foi a época em que há o maior número de itens esquecidos durante as viagens, quando usuários acabam focando mais na folia e deixando para trás alguns de seus pertences pessoais e apetrechos utilizados durante as comemorações”.
Na lista dos itens mais comumente esquecidos estão: celular, bolsa, carteira, chave, roupas, óculos, fone de ouvido, livros, relógio, acessórios de beleza e identidade. A empresa também revelou alguns itens esquecidos curiosos, como: carta com pedido de casamento, aliança, carne e espeto para churrasco, gravata de papelão, presunto com rapadura, convite de formatura, porquinha rosa que ronca, uniforme de trabalho, bengala e bebê conforto.
