Exclusões de motoristas de forma definitiva feitas pela Uber é o que tá acontecendo agora, e não é caso isolado. A empresa tem terceirizado a verificação das contas e, de tempos em tempos, essas empresas fazem varreduras que acabam encontrando problemas até onde possivelmente não exista. São dois casos principais: antecedentes criminais e duplicidade de contas.
Qual é o real problema disso?
O problema é que muitos motoristas banidos jamais tiveram problema na Justiça e sequer fizeram uma segunda conta. Simplesmente acordaram, ligaram o aplicativo e descobriram que estavam desativados de forma definitiva. A Uber até deixa um campo para questionamento e tem um portal de reativação, mas a verdade é que, mesmo depois de recorrer, a maioria não está conseguindo voltar.
E aqui vai minha orientação: primeiro, saiba que isso pode acontecer com qualquer um de nós. Muitas vezes é um erro do algoritmo, ou até um caso homônimo, alguém com o mesmo nome, que gera confusão no sistema. Já teve colega que foi pessoalmente ao Espaço Uber, tentou explicar, mostrou documentação e, mesmo assim, não conseguiu reativar a conta.
Você se cadastra em qualquer site?
Por isso, tome cuidado com seus dados. Não se cadastre em qualquer site ou aplicativo suspeito, pois pode ser que estejam usando suas informações para criar outra conta na Uber, e isso vai gerar problema pra você. Faça também a ativação em duas etapas, assim, toda vez que alguém tentar entrar na sua conta, você recebe um código de confirmação e evita fraude.
Outro ponto importante, não mude de cidade dentro do aplicativo sem necessidade. Sempre que isso acontece, o algoritmo faz uma varredura completa na sua conta e pode acabar encontrando algo errado, mesmo que não exista. Se precisar mudar, faça pessoalmente no Espaço Uber. E nunca altere sua foto ou perfil, a não ser que a própria Uber peça.
E o que fazer se a sua conta for bloqueada?
Agora, se acontecer com você, questione no portal de reativação. E se não resolver, aí sim só resta procurar a Justiça. E aqui fica o meu alerta: até na hora de financiar um carro ou assumir dívidas altas, leve isso em consideração, porque hoje existem motoristas sendo banidos sem nunca terem feito nada errado. São pais de família, gente que depende desse trabalho, com contas e financiamento pra pagar, que, de repente, estão impedidos de rodar.
Deixo aqui também um apelo para que a Uber resolva essa situação. Não dá para simplesmente bloquear motoristas sem prova, sem análise justa, sem chance de defesa. Isso não é só uma conta desativada, é o sustento de milhares de famílias que fica em risco.
Tamo junto! Um abraço, fique com Deus e até o próximo texto.
