Às vezes, o alerta vai tocar e você vai olhar e pensar: “Eu conheço essa área, posso ir tranquilo”. Outras vezes, você vai olhar e não vai conhecer nada. Nesse caso é melhor deixar a corrida passar.
Finalmente, a Uber lançou um recurso que nós, motoristas e usuários do aplicativo, já pedimos há muito tempo. A pergunta que fica é: será que ele funciona? E, mais importante, podemos confiar nesse recurso para melhorar nossa segurança?
Esse é um recurso que a 99 foi pioneira em implementar, sendo a primeira a ter essa funcionalidade no seu aplicativo, e já tem anos. Depois, a InDrive também adotou essa funcionalidade. Agora, finalmente, a Uber resolveu lançar o seu para não ficar para trás.
E qual é esse recurso? O alerta de área de risco, ou zona de alerta, como a Uber decidiu chamar, para se diferenciar. Antes de te explicar como esse alerta vai funcionar, onde ele vai aparecer e como vai ser a interface, já te deixo uma dica: já é um alerta para você, motorista e usuário. Segurança quem faz é o motorista. Você não pode e não deve confiar cegamente nos aplicativos. Vejo muitos motoristas reclamando da 99 e da inDrive, mas acreditando que a Uber é 100% segura, como se nada acontecesse nela. E eu sinto muito dizer, mas acontece em todos os aplicativos. Todos têm suas falhas e problemas, e quem tem que garantir a segurança somos nós. Confiar cegamente em um aplicativo é extremamente arriscado.
Então, não pense que o aplicativo A, B ou C é melhor porque dizem que o cadastro é verificado, que o CPF é checado, ou que há medidas de segurança. Não. O aplicativo mais seguro é aquele que te dá todas as informações e deixa você, motorista, decidir se quer ou não aceitar a corrida. Por isso, gosto muito do perfil dos aplicativos da 99 e da inDrive. E cobro muito da Uber para melhorar o perfil do passageiro. O passageiro tem acesso a informações como o nome, a placa do carro, o número da viagem, a avaliação e até o tempo de trabalho do motorista.
Agora, por que, quando um passageiro pede um carro na Uber, eu não sei o número de viagens que ele tem, não conheço seu perfil e não sei há quanto tempo ele tem cadastro? Não sei nada. Nem a forma de pagamento aparece para a gente quando a corrida toca. A 99 foi pioneira e agora exibe essa informação no topo do aplicativo. Toda vez que toca uma corrida, você vê se o pagamento será em dinheiro ou cartão. Na Uber, não tem nada. Agora, depois de muita briga, apareceu a origem e destino, mas, antes, nem isso a Uber mostrava. Nós, motoristas, trabalhávamos no escuro.
Finalmente, a Uber resolveu implementar o alerta de segurança para nos ajudar a escolher melhor as corridas. E, já fica a dica: escolha bem suas corridas. Quando tiver dúvida, cancele. Chegou no local, se sentiu inseguro, achou que a viagem não vai dar certo, cancele. Ah, mas o valor? A sua vida não vale nenhum valor, não vale nenhuma corrida. A prioridade sempre deve ser a sua segurança, depois o lucro.
Agora, vamos entender como funciona essa nova funcionalidade da Uber, a zona de risco. Segundo a Uber, a grande mudança está na tela de chamada. Toda vez que tocar uma corrida, vai aparecer na tela o seguinte: se a origem, o destino ou ambos os endereços forem de área de risco, a Uber vai escrever o endereço em marrom e ao lado vai ter um símbolo de exclamação, alertando: “Atenção, cuidado, essa chamada envolve área de risco”. Com isso, você poderá tomar a decisão de aceitar ou não a corrida.
E agora, a pergunta que provavelmente está na sua cabeça: beleza, tocou um chamado, sinalizou que é área de risco, o que eu faço? Primeiro, não confie cegamente nesse alerta. A gente não sabe quem cadastrou esse alerta de risco, se foi a Uber, se foi a segurança pública ou os próprios motoristas. Eles não explicaram como determinaram que uma região é de risco. Então, a primeira coisa que eu te digo é: use seu próprio conhecimento. Às vezes, o alerta vai tocar e você vai olhar e pensar: “Eu conheço essa área, posso ir tranquilo”. Outras vezes, você vai olhar e não vai conhecer nada. Nesse caso, é melhor deixar passar.
Quando envolver risco, você pode recusar à vontade. Taxa de aceitação? Não se preocupe com isso. E se precisar cancelar, chegou no local, olhou para o passageiro, não gostou, cancela. Mais uma vez: segurança acima de tudo.
Essa função é basicamente um informativo para ajudar o motorista que, às vezes, não conhece bem uma área. Ela alerta sobre a possibilidade de risco, para que você tome a decisão com mais segurança. Não só com base no valor, tempo ou distância, mas também com foco na segurança da viagem. Um detalhe importante: esse recurso está começando em fase de testes, inicialmente em duas cidades, Fortaleza e Porto Alegre. A Uber selecionou alguns motoristas nessas cidades para testar a funcionalidade e ver se realmente funciona. Como tudo que a Uber implanta, eles testam primeiro com uma parcela dos motoristas e, se der certo, liberam para todos.
Eu acredito que, eventualmente, esse recurso de zona de risco será expandido para todos os motoristas, pois, como falei, 99 e inDrive já têm. Como é que a Uber demorou tanto para lançar algo tão importante para a nossa segurança? Espero que logo o recurso seja disponibilizado em todo o Brasil, porque todo motorista merece saber, na hora que toca uma corrida, se é uma corrida de risco ou não.
Agora, para te ajudar ainda mais na segurança, vou deixar algumas dicas extras. Além do alerta de área de risco, primeiro, filtra por nota. Eu faço isso há muitos anos e recomendo que você faça também. Filtra por notas acima de 4.7 ou 4.8. Abaixo disso, fique atento. Outra dica: quando chegar no local, não pare em frente à área do passageiro, destrave as portas e espere alguém entrar. Pare um pouco antes e observe o ambiente. Fique atento a quem está se aproximando, de onde a pessoa está saindo. Ela está saindo de dentro de casa ou está escorada atrás de uma árvore? Muito cuidado na hora do embarque, pois muitos problemas acontecem nesse momento.
Também é importante não trabalhar sozinho. Busque outros motoristas para trabalhar em grupo. Com dois motoristas já dá para compartilhar localização e trocar informações. Use o rádio, o zelo para se comunicar, gravar as suas viagens para evitar problemas. E, mais uma vez, na dúvida, cancele. Chegou no local, não se sentiu seguro, cancele e espere a próxima. Sempre vai aparecer uma melhor.
