Passageiros da Uber que nos acompanham pelo site 55Content, prestem atenção nesta informação importante que vamos compartilhar. Nos conceda um minuto da sua atenção, pois isso é de extrema relevância. A partir de hoje, a Uber está lançando uma nova opção para nós, motoristas.
Esse recurso está sendo implementado de forma gradual, mas será disponibilizado em todo o Brasil. Agora, se uma viagem não for boa ou ocorrer algum problema, nós, motoristas, poderemos bloquear aquele passageiro automaticamente. Se atribuirmos apenas uma estrela ao passageiro, ele nunca mais poderá solicitar uma corrida conosco.
Diante disso, é fundamental que os passageiros também respeitem as regras e os termos de uso da plataforma Uber. Tanto motoristas quanto passageiros devem cumprir essas normas para evitar problemas, pois o descumprimento pode levar ao bloqueio definitivo da conta.
Se uma viagem for considerada ruim, já explicarei o que pode caracterizar essa situação. Caso um passageiro receba apenas uma estrela, ele será automaticamente bloqueado. Já se ele receber duas ou três estrelas, o motorista terá a opção de decidir se deseja bloqueá-lo ou não. Essa opção será apresentada na plataforma para que possamos escolher.
Sempre enfatizei e volto a reforçar: todas as viagens de aplicativo devem ser avaliadas com cinco estrelas, tanto para motoristas quanto para passageiros. Então, vamos nos esforçar para que todas as viagens sejam bem avaliadas? Muitas pessoas pensam que dar quatro estrelas para um motorista bacana é suficiente, mas, na realidade, essa avaliação não é boa para nós. O ideal é sempre dar cinco estrelas. Se não quiser avaliar, é melhor não pontuar do que atribuir quatro estrelas.
Vocês sabiam disso, passageiros? Nós, motoristas, também seguimos esse princípio. Se uma viagem for tranquila e segura, e o passageiro for educado, geralmente já damos cinco estrelas sem hesitar e seguimos para a próxima corrida.
Agora, vou compartilhar as seis opções de motivos que a Uber disponibilizou para justificar uma avaliação baixa e um possível bloqueio de passageiros. São elas: tempo de espera, comportamento, conversa, desejo por outro trajeto, limpeza e local de partida inadequado.
Sobre o tempo de espera: ao solicitar um Uber, esteja pronto para embarcar. Não peça o carro quando ainda estiver no 15º andar do prédio; solicite quando já estiver na portaria. Se precisar aguardar em um local seguro, fique do lado de dentro do portão, mas já preparado para entrar no veículo. Caso contrário, o motorista pode ter que esperar muito tempo, o que pode resultar em uma avaliação negativa e, consequentemente, em um bloqueio.
No quesito comportamento, é importante ser respeitoso. Pequenos gestos fazem diferença, como evitar bater a porta do carro ao sair. O impacto pode ser incômodo para o motorista e danificar o veículo.
Quanto às conversas, elas devem ser apropriadas. Não é necessário abordar temas polêmicos ou desconfortáveis. Conversas leves sobre o tempo ou futebol, por exemplo, são bem-vindas.
Se desejar um trajeto diferente do sugerido pelo aplicativo, converse com o motorista. A imposição nunca é bem recebida. Caso precise de uma parada, adicione-a no aplicativo para evitar confusões.
Sobre a limpeza, é essencial respeitar o veículo do motorista. Algumas pessoas entram molhadas, sujando os bancos e os tapetes. Se o carro tiver tapete, pise nele, evitando pisar diretamente no assoalho sujo. Pequenos cuidados fazem diferença.
Em relação ao local de partida, é importante observar se há um espaço adequado para o motorista parar. Muitos passageiros solicitam o carro sem considerar se há um ponto seguro para o embarque. Se for necessário caminhar alguns metros para facilitar a parada do motorista, faça isso. Pequenos ajustes melhoram a experiência para ambos os lados.
Essa nova funcionalidade começa a ser implementada hoje, 17 de fevereiro, de forma gradual, mas será expandida para todo o Brasil. O que vocês acharam dessa novidade? É um avanço, não é?
E lembrem-se: tratem os outros como gostariam de ser tratados. Isso é empatia e garantirá uma boa experiência para todos.
Espero que tenham entendido e gostado deste vídeo. Deixem seus comentários sobre o que acharam dessa novidade. A partir de hoje, já está valendo!
Tamo junto! Valeu!