Antes, uma reflexão para o passageiro que utiliza essa justificativa de pagar na próxima corrida. Quando você vai ao mercado, é possível dizer ao gerente que pagará na próxima visita? Quando você vai encher o tanque de combustível, o frentista aceitaria que você completasse o tanque sem efetuar o pagamento imediato? Quando você vai ao McDonald’s, pode pegar seu lanche e dizer que pagará depois?
Solicitar um serviço e não pagá-lo é uma infração legal. O Código Penal tipifica como crime o ato de obter vantagem indevida ao se recusar a pagar por um serviço solicitado.
A Uber é clara em sua posição sobre o pagamento de corridas. Em comunicados direcionados aos motoristas parceiros, a empresa reforça que não existe uma ferramenta que permita ao passageiro adiar o pagamento para uma próxima viagem. O recurso de troco automático foi criado para facilitar a dinâmica de pagamento quando o motorista não possui troco suficiente para uma corrida em dinheiro. Cabe ao motorista decidir se utilizará ou não o recurso. Em nenhuma circunstância ele deve ser utilizado pelo passageiro para adiar o pagamento.
O pagamento integral da corrida é responsabilidade do passageiro. A falta de pagamento pode acarretar a desativação da conta e exclusão do usuário da plataforma. Por outro lado, o uso indevido do recurso por parte de motoristas, como registrar que o passageiro não pagou quando o pagamento foi efetuado, também pode levar à interrupção da parceria.
Diversos passageiros relatam que foram cobrados por corridas que já haviam sido pagas, enquanto motoristas argumentam que determinados passageiros insistem em não pagar. Essa situação alimenta uma relação de desconfiança mútua, prejudicando a experiência de ambos os lados.
Vale a pena correr o risco de perder a conta na plataforma por tão pouco? Uma corrida de R$ 10, R$ 20 ou até R$ 50 justifica a quebra de regras?
Embora existam ferramentas que poderiam permitir mais flexibilidade nos pagamentos, como o troco automático, o uso indevido dessas funcionalidades prejudica a relação entre motoristas e passageiros. Portanto, é fundamental que ambas as partes respeitem as regras estabelecidas pelas plataformas, garantindo um ambiente mais seguro e eficiente para todos.
O debate segue aberto. Qual sua opinião sobre a posição da Uber em relação ao adiamento de pagamentos? Essa funcionalidade deveria existir ou o modelo atual é o mais adequado? Compartilhe seu ponto de vista.
