Fala aí, motorista! Hoje, o assunto é sério, e serve como alerta pra todo mundo que vive de aplicativo: a Uber bloqueou um dos maiores produtores de conteúdo do Brasil no nicho de transporte por aplicativo. E sabe qual foi o motivo? Tentativa de conta duplicada. Mas calma… a história não é bem como parece.
Você não vai acreditar no que aconteceu desta vez
O bloqueado da vez foi o Ian Rocha, de Belo Horizonte, um cara que é meu amigo pessoal, motorista 6 estrelas, super respeitado na comunidade. Pra você ter ideia, o Ian tem mais de 200 mil seguidores no YouTube, quase 100 mil no Instagram, além de milhares no TikTok. Ele gera conteúdo há anos, com dicas, informações, bastidores e experiências da vida na pista.
Mesmo assim, de um dia pro outro, quando foi entrar no aplicativo, apareceu aquela mensagem que nenhum de nós quer ver: “Sua conta foi bloqueada. Parceria encerrada”. A Uber não ligou, não mandou mensagem, não explicou nada. Só cortou.
Quando isso acontece, a primeira sensação é de injustiça. Eu mesmo já passei por isso em 2018 com a 99, e foi uma guerra pra conseguir reverter. O Ian descreveu exatamente isso: “Fui bloqueado do nada, sem explicação, sem direito à defesa”.
Depois de insistir, contestar e pressionar, ele descobriu o motivo, a Uber o acusou de ter criado uma conta duplicada. Mas a real é que alguém usou os dados do Ian, CPF, nome, tudo, pra tentar abrir uma segunda conta. Ou seja, o sistema da Uber identificou duas contas com os mesmos dados… e bloqueou a original.
O motorista, que trabalha há quase 10 anos, com milhares de viagens e nota altíssima, foi punido por causa de uma fraude feita por terceiros. E isso, infelizmente, não é um caso isolado.
Sabe o que podemos concluir disso?
Se tem algo que essa história escancara é o quão frágil é a nossa relação com os aplicativos. A qualquer momento, por qualquer motivo, sem aviso prévio, você pode ser cortado. Pode ser porque o passageiro reclamou, porque a selfie saiu borrada, porque subiu o documento errado… ou, como no caso do Ian, porque alguém usou seus dados indevidamente.
Conheço motoristas que tiveram a conta derrubada só porque o upload da CNH deu erro ou porque raspou o cabelo e o sistema não reconheceu mais a selfie. Já vi até vizinho meu perder a conta tentando atualizar o cadastro.
E o pior, sem atendimento presencial, sem acesso fácil a suporte, muitos motoristas ficam na rua da amargura. Em Floripa, por exemplo, o escritório da Uber fechou. Se der problema, tenho que ir pra Curitiba, rodar 300 km pra tentar resolver alguma coisa.
E situação muda se investir?
O Ian, por exemplo, pagou R$ 150 mil no carro que usa pra trabalhar, eu paguei R$ 105 mil no meu e tem colega que tá investindo em SUV de R$ 200 mil, apostando tudo no trabalho com aplicativos. Agora, imagina, você financia um carro nesse valor e, de repente, perde o acesso à plataforma sem nem saber o porquê.
Aí aparece sempre alguém dizendo: “Tá vendo? Quem mandou financiar carro caro pra rodar em app”.
Mas eu te pergunto: se a gente não investir, como vai crescer? Se a gente não assumir algum risco, como vai sair do lugar? É igual aplicar em bolsa de valores, pra ter retorno, você tem que topar um pouco de risco. Até onde você tá disposto a ir?
Como se proteger desse tipo de situação?
O bloqueio do Ian serve de alerta pra todos nós. Não dá mais pra confiar cegamente no sistema. Por isso, quero deixar aqui algumas dicas que ajudam a reduzir os riscos:
1. Use câmera no carro
Câmera muda o comportamento do passageiro. Sinalização visível também. Quando ele sabe que tá sendo gravado, pensa duas vezes antes de causar.
2. Instale o aplicativo GigU
É gratuito e transforma o celular numa câmera de segurança. Apertou o botão, começa a gravar. E se precisar usar como prova, você tem o registro.
3. Cuidado com onde coloca seus dados
Hoje em dia, a gente se cadastra em tudo quanto é lugar, sem pensar. Nome, CPF, telefone… tudo fica exposto. Aí alguém mal-intencionado usa seus dados pra abrir conta, e você é quem paga o pato.
4. Trabalhe com atenção e evite exposição desnecessária
Evite zonas de risco, passageiros com nota baixa, viagens que te deixam inseguro. A gente não consegue evitar tudo, mas pode reduzir bastante o risco.
5. Diversifique suas fontes de renda
Nunca dependa de uma única plataforma. O ditado é claro: não coloque todos os ovos na mesma cesta. Hoje, é Uber e 99, mas amanhã pode ser outra coisa. Se você tiver só uma opção, e ela sumir, você fica sem chão.
E você, o que faria se fosse bloqueado hoje? Estou maluco ou tenho razão? Quero saber sua opinião.
