Segundo a empresa, novo recurso e ajustes nos critérios de elegibilidade buscam melhorar a qualidade do serviço e aumentar os ganhos dos entregadores.
A Uber Eats anunciou uma série de mudanças no programa Uber Eats Pro, voltado para entregadores que buscam benefícios e recompensas com base no desempenho.
Segundo a Uber, as alterações, que serão implementadas inicialmente em Salt Lake City, nos Estados Unidos, a partir de 14 de outubro, incluem a introdução de uma nova recompensa chamada “Preferred Deliveries”, além de uma atualização nos critérios de elegibilidade para as categorias Gold, Platinum e Diamond.
A empresa afirma que, com a recompensa “Preferred Deliveries”, entregadores que alcançarem o status Gold terão acesso prioritário a pedidos de maior valor em comparação com entregadores no nível Green. Aqueles que atingirem o status Platinum e Diamond terão ainda mais prioridade sobre os de nível Gold e Green. Segundo a empresa, essa mudança visa recompensar entregadores que mantêm um histórico consistente de aceitação de pedidos e cancelamentos reduzidos.
Além disso, o Uber Eats garante que está introduzindo a taxa de aceitação como novo critério de elegibilidade para o programa. A partir do lançamento do piloto, os entregadores que aceitarem mais pedidos e cancelarem menos serão beneficiados com a nova estrutura de recompensas. A aceitação será calculada com base nos últimos 100 pedidos exclusivos recebidos, excluindo-se pedidos do Trip Radar.
Durante o piloto, a taxa de aceitação mínima para o nível Gold será de 30%, e para os níveis Platinum e Diamond será de 50%. A partir de 1º de dezembro, esses números serão atualizados para 50% e 70%, respectivamente. Outros critérios, como a taxa de cancelamento e a satisfação dos clientes, também serão ajustados, segundo a empresa.
A Uber afirma que o Uber Eats Pro opera em um ciclo mensal, com os pontos sendo zerados no início de cada mês. Os entregadores que atingirem os diferentes níveis continuarão a usufruir de benefícios adicionais, como cashback em combustível, uma assinatura anual gratuita do Costco Gold Star e cobertura total de mensalidades na Arizona State University.
Além disso, o programa continuará a oferecer o “Trip Radar”, uma ferramenta que permite aos entregadores visualizar múltiplos pedidos simultaneamente e tentar se conectar com eles, sem que isso afete a nova taxa de aceitação.
Texto produzido com informações de assessoria.
