A Uber Eats divulgou seu Relatório de Impacto dos Parceiros Comerciais 2025, destacando novos recursos desenvolvidos para facilitar a rotina de restaurantes, supermercados e lojistas cadastrados na plataforma. Segundo a empresa, mais de 1,5 milhão de estabelecimentos utilizam o serviço em mais de 11 mil cidades.
De acordo com a companhia, centenas de milhares de restaurantes e varejistas nos Estados Unidos utilizaram a plataforma em 2024 para gerar receita adicional. A Uber Eats afirma que está investindo em soluções baseadas em inteligência artificial (IA), conteúdo colaborativo e ferramentas de comunicação para apoiar os parceiros comerciais.
Entre as novidades estão ferramentas de IA que, segundo a empresa, já são consideradas eficazes por 78% dos comerciantes que as utilizam. Os novos recursos incluem:
- Resumos de avaliações de clientes: funcionalidade que sintetiza os principais pontos dos comentários, identificando aspectos positivos e oportunidades de melhoria.
- Descrição automática de itens do cardápio: gera textos descritivos com base no nome dos pratos, com o objetivo de facilitar a montagem do cardápio e ajudar clientes na tomada de decisão.
- Melhoria de fotos de alimentos: utiliza IA para corrigir problemas de iluminação, enquadramento e qualidade das imagens enviadas pelos estabelecimentos.
A empresa também anunciou um novo sistema de envio de fotos por clientes. Caso o prato pedido não tenha imagem no cardápio, os usuários podem fotografar o item e enviá-lo pela plataforma. Em países como Estados Unidos, Canadá, México e Reino Unido, é possível receber créditos em Uber Cash caso a foto seja publicada. Nos EUA, o valor é de US$ 3 por imagem aprovada.
Outro recurso é o chat de pedidos em tempo real, que permite a comunicação direta entre o estabelecimento e o cliente após a confirmação da compra. Segundo a Uber Eats, a ferramenta pode ser usada para ajustar pedidos, confirmar substituições ou esclarecer restrições alimentares.
Nota de transparência: Este texto é uma adaptação automatizada de um release, com revisão humana, conforme diretrizes editoriais do 55content.
