Com a chegada das festas juninas, celebradas em diversas cidades brasileiras com quermesses, arraiais e grandes eventos, cresce também a demanda por transporte individual. Pensando nisso, a Uber divulgou uma série de orientações voltadas para usuários que pretendem utilizar o aplicativo para se deslocar até as comemorações. A empresa destaca funcionalidades voltadas à segurança, além de reforçar diretrizes de convivência entre motoristas e passageiros.
Durante eventos com grande concentração de pessoas, como é comum nas festas juninas, a Uber recomenda atenção redobrada na hora de embarcar. Segundo a empresa, é fundamental conferir se as informações do carro, como placa, modelo e nome do condutor, coincidem com o que é exibido no aplicativo. Essa conferência ajuda a evitar confusões e possíveis fraudes, especialmente em locais onde muitos usuários solicitam viagens simultaneamente.
Uso do U-Código como medida de verificação
Para aumentar o nível de segurança nas viagens, a Uber orienta o uso do recurso U-Código, que gera um PIN exclusivo no momento da solicitação da corrida. Esse código precisa ser informado verbalmente ao motorista antes do início do trajeto. A empresa também permite que os próprios motoristas ativem o U-Código de forma preventiva. Nesses casos, o embarque só será autorizado após o passageiro fornecer o número, mesmo que ele não tenha ativado o recurso em sua conta.
Ferramentas disponíveis na Central de Segurança
Durante a viagem, os usuários podem acessar a Central de Segurança, localizada dentro do aplicativo, representada por um ícone de escudo azul. Nela, estão disponíveis duas funcionalidades principais: o U-Acompanha e o U-Help.
O U-Acompanha permite que o trajeto seja compartilhado em tempo real com contatos de confiança previamente cadastrados, o que pode ajudar amigos ou familiares a acompanhar a viagem. Já o U-Help possibilita contato direto com o serviço de emergência (190). De acordo com a Uber, nos estados do Rio de Janeiro, Pará, Amazonas, Maranhão e Bahia, a integração com o sistema de segurança pública permite que dados da corrida e a localização atual sejam enviados automaticamente aos atendentes do 190, em caso de acionamento.
Diretrizes de comportamento e uso adequado do serviço
A Uber relembra que o Código da Comunidade, criado pela própria empresa, estabelece padrões de respeito e comportamento esperados durante as corridas. A violação dessas normas, segundo a plataforma, pode resultar em advertências ou até mesmo na desativação da conta do usuário ou do motorista. Situações que contrariem as regras devem ser relatadas por meio da Central de Ajuda do app.
A empresa também reforça recomendações sobre o consumo de alimentos e bebidas durante a viagem. Embora comidas típicas como pamonha, curau e vinho quente sejam comuns nesta época do ano, o consumo desses itens dentro do veículo pode resultar em sujeira, o que pode acarretar a cobrança de uma taxa de limpeza. Bebidas alcoólicas abertas também não são permitidas durante o percurso, conforme política do aplicativo.
Recuperação de itens esquecidos
Outro ponto abordado pela empresa é o procedimento para recuperar objetos esquecidos no veículo. Se um item for deixado no carro, o próprio aplicativo disponibiliza um caminho para tentativa de contato com o motorista. Para isso, o usuário deve acessar as opções: “Viagens” > “Encontrar objeto perdido” > “Entrar em contato com o motorista”. A funcionalidade não garante a recuperação, mas facilita a comunicação entre as partes.
Preferências de segurança personalizáveis
Usuários que desejam configurar medidas adicionais de proteção podem acessar a opção “Preferências de Segurança”. Segundo a Uber, essa funcionalidade permite combinar recursos como gravação de áudio, compartilhamento automático de rota e exigência de PIN, conforme o perfil e a necessidade de cada passageiro. A configuração pode ser feita previamente e aplicada a todas as viagens ou apenas em períodos específicos, como durante festas e grandes eventos.
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