Estabelecimentos que recebem a distinção atendem a critérios rigorosos e oferecem uma experiência de alta qualidade, com foco na satisfação do cliente e eficiência nas entregas.
O iFood oferece um selo chamado “Super”, que identifica restaurantes reconhecidos por proporcionarem uma experiência de alta qualidade aos seus consumidores.
De acordo com o iFood, o selo é representado por uma estrela vermelha ao lado do nome dos estabelecimentos cadastrados na plataforma.
Esses restaurantes são classificados com base em uma série de critérios rigorosos, como uma nota mínima de 4.7 em avaliações, uma taxa de reclamação inferior a 1% e uma taxa de cancelamento igual ou menor que 0,90%.
Segundo o iFood, para que um restaurante se torne elegível ao selo, é necessário ter concluído no mínimo 45 pedidos e recebido mais de 10 avaliações dentro de um período de três meses.
O desempenho dos estabelecimentos é monitorado constantemente pela plataforma, que analisa a satisfação dos consumidores e a eficiência das entregas. A plataforma afirma que o programa “Super” busca destacar os restaurantes que se destacam nesses critérios e ajudam os consumidores a identificar locais que oferecem uma experiência confiável.
O iFood ressalta que, além da garantia de alimentos bem preparados e entregues rapidamente, os restaurantes Super frequentemente oferecem promoções e descontos exclusivos, especialmente para clientes recorrentes.
A empresa também sublinha que o programa não só beneficia os consumidores, mas também incentiva os estabelecimentos a melhorar continuamente a qualidade dos seus serviços.
O iFood destaca, ainda, que o selo Super é uma das várias iniciativas da plataforma para melhorar a experiência de seus parceiros e consumidores. Outros programas, como o “Fórum de Restaurantes” e o “iFood Decola”, oferecem capacitação e diálogo constante entre a empresa e os restaurantes, com o objetivo de aprimorar o serviço de delivery. A empresa afirma que 82% dos estabelecimentos cadastrados na plataforma são pequenos e médios empreendedores, dos quais 20% possuem o selo Super.
Texto produzido com informações de assessoria.
