Diego Barreto, CEO do iFood, falou sobre segurança e inteligência artificial durante o iFood Move.
Durante o evento iFood Move, o CEO do iFood, Diego Barreto, abordou questões de segurança de dados e uso de inteligência artificial (IA).
Em resposta a uma pergunta feita por um jornalista sobre como o iFood garante a segurança dos dados de restaurantes e usuários com o uso de IA, Barreto explicou que a empresa é orientada por uma governança centralizada de dados: “Nós somos uma empresa muito orientada por dados. Existem informações do iFood, dos clientes, dos restaurantes que não são acessadas por ninguém, porque há uma arquitetura que protege essas informações. Por exemplo, seu telefone recebe automaticamente uma codificação diferente, e apenas áreas específicas, como o atendimento ao cliente, podem acessá-la”, detalhou.
Barreto também ressaltou que o iFood utiliza altos níveis de criptografia em toda sua base de dados: “Na prática, ninguém consegue simplesmente abrir uma caixinha e ver o que tem lá dentro”, afirmou.
Ele ainda destacou o conceito de “transparência algorítmica”, que se aplica aos modelos de IA proprietários da empresa: “Todos os modelos de inteligência artificial que temos partem do pressuposto de transparência, para que todos possam ver que não há nada de errado ali”, explicou.
O CEO comentou ainda que a empresa prefere não ter acesso a todos os dados dos usuários: “O número do seu cartão de crédito, por exemplo, não está no nosso sistema. Eu prefiro não ter essa informação. Se acontecer algum problema, você não terá seu cartão roubado pelo iFood, essa hipótese técnica não existe”, afirmou Barreto.
Ele concluiu dizendo que o time de privacidade de dados do iFood existe desde 2016 e que, desde 2018, a empresa conta com uma equipe dedicada à segurança de IA: “São times maduros que têm muito tempo operando nossos sistemas”, finalizou.
