iFood encerra 2024 com crescimento em estabelecimentos e categorias de pedidos. Marmitas lideram, em seguida destacam-se itens de padaria e açaí.
O iFood, empresa brasileira de tecnologia especializada em delivery, registrou avanços significativos em 2024. Segundo dados fornecidos pela companhia, a plataforma encerrou o ano com 380 mil estabelecimentos cadastrados, um reflexo do crescimento do delivery como um hábito consolidado entre os brasileiros.
De acordo com a área de restaurantes do iFood, a categoria que mais cresceu em número de pedidos foi marmitas, com aumento de 18% em todo o país. Em seguida, destacam-se itens de padaria, que registraram alta de 11%, e açaí, com crescimento de 9%.
“Quando olhamos para o ano de 2024 da vertical de restaurantes, vimos que conseguimos ampliar as oportunidades a mais empreendedores, que encontram no iFood parte importante da renda. O iFood teve papel fundamental para consolidar o hábito do delivery entre brasileiros”, afirmou Beatriz Pentagna, diretora de marketing para negócios do iFood.
Destaques regionais em categorias de pedidos
Os dados do iFood também revelaram as categorias que mais cresceram em cidades-chave como São Paulo e Rio de Janeiro.
Em São Paulo, as categorias com maior crescimento foram:
- Marmitas: 17% (+2.745.916 pedidos)
- Padaria: 11% (+1.014.779 pedidos)
- Pastel: 10% (+483.526 pedidos)
- Comida árabe: 8,5% (+517.940 pedidos)
- Doces e bolos: 6,5% (+949.007 pedidos)
As cinco culinárias mais pedidas na capital paulista foram lanches, comida brasileira, pizza, comida japonesa e marmita.
No Rio de Janeiro, as categorias com maior crescimento foram:
- Sucos: 25% (+12.756 pedidos)
- Frangos: 24,5% (+58.440 pedidos)
- Marmitas: 21% (+489.562 pedidos)
- Pastel: 16,8% (+69.289 pedidos)
- Hambúrgueres: 12,6% (+118.886 pedidos)
As culinárias mais pedidas no Rio incluíram lanches, comida brasileira, pizza, japonesa e açaí.
Novos estabelecimentos e programas de reconhecimento
Ainda segundo o iFood, 60 mil novos restaurantes passaram a integrar a plataforma em 2024. A maioria é composta por pequenos e médios empreendedores que encontram no delivery uma oportunidade de crescimento.
Para reconhecer os destaques, o iFood manteve o Selo Super, programa que premiou 160 mil estabelecimentos por oferecerem boas experiências aos clientes. Ao todo, a plataforma registrou uma média mensal de 653 milhões de visualizações de pratos.
Melhorias e recursos implementados em 2024
O iFood também apresentou melhorias em recursos e funcionalidades do aplicativo para restaurantes. De acordo com a empresa, as principais novidades incluíram:
- Cardápio otimizado: Possibilidade de criação facilitada de combos, adição de fotos detalhadas para pizzas com sabores meio a meio e opções de precificação ajustadas.
- Cancelamentos: Ferramentas adicionais de negociação com clientes, como envio de cupons ou reenvio de itens com problemas.
- Atendimento: Redução do tempo de abertura de chamados, passando de 2 minutos para 34 segundos, e introdução de funcionalidade de transcrição de áudio para suporte rápido.
Segundo o iFood, as mudanças resultaram na redução de 23% nos cancelamentos de pedidos em comparação ao ano anterior.
Dados para parceiros: insights sobre 2024
A partir do dia 16 de dezembro, cada restaurante parceiro receberá um conjunto de insights detalhados sobre o desempenho de 2024. Entre os dados fornecidos estão informações como:
- Horários de pico de pedidos;
- Avaliações positivas e principais elogios;
- Quantidade de novos clientes e clientes fiéis;
- Quantidade de visualizações de pratos.
Volume de pedidos e alcance da plataforma
Atualmente, o ecossistema do iFood é composto por 360 mil entregadores conectados, 380 mil estabelecimentos parceiros e 55 milhões de clientes em 1.500 cidades brasileiras. Segundo a empresa, a plataforma movimenta cerca de 110 milhões de pedidos por mês, conectando restaurantes, mercados, farmácias e consumidores.
Segundo informações do iFood, as melhorias implementadas e os dados compartilhados com os parceiros em 2024 buscam fortalecer ainda mais o crescimento dos estabelecimentos na plataforma e as conexões com seus clientes em 2025.
Texto feito a partir de informações de assessoria de imprensa
