Uber Rewards é o programa de fidelidade da Uber, permite que o usuário troque pontos acumulados por descontos em corridas e pedidos.
O Uber Rewards é o programa de fidelidade da Uber, que permite a troca de pontos por descontos em corridas e em pedidos no Uber Eats.
A ideia é simples e funciona como grande parte dos programas de fidelidade, ou seja, quanto mais o usuário usar, mais vantagem ele terá.
Dessa forma, é importante entender bem como esse programa funciona, principalmente, se você pretende lançar uma empresa de transporte via aplicativo.
Afinal, os programas de fidelidade são uma excelente forma de competir nesse mercado.
Como funciona o Uber Rewards?
A cada solicitação nos serviços da Uber, o usuário acumula pontos.
Quanto mais pontos o usuário garantir, avançará mais níveis dentro do sistema do Uber Rewards. E, a cada nível alcançado, ele ganhará mais benefícios referentes ao nível que está.
No site da empresa, eles explicam que para participar do programa, o usuário deve:
- abrir o app da Uber;
- clicar em Menu;
- em seguida, selecionar a opção Uber Rewards.
Não há custos excedentes pela utilização desse programa de fidelidade. O usuário deve apenas aceitar os termos e condições de uso.
Quais são os níveis do Uber Rewards?
A Uber separou separou seu programa de fidelidade em quatro níveis:
- Azul;
- Ouro;
- Platina;
- Diamante.
Eles são calculados baseados no comportamento de uso dos últimos seis meses do usuário.
Dessa forma, quando um novo usuário se cadastra, o sistema também contabiliza todos os gastos dos seis meses anteriores.
Assim, sé é um usuário muito ativo, pode ter a possibilidade de começar no programa de fidelidade em categorias acima da inicial (Azul).
Azul – até 400 pontos
Neste plano, o usuário tem benefícios especiais Uber Rewards.
Ouro – 400 a 1499 pontos
Já no plano Ouro, além dos benefícios especiais, o usuário ganha viagens com parceiros VIP, assim como terá atendimento prioritário no Suporte.
Platina – 1500 a 3999 pontos
No plano Platina, além dos benefício dos planos anteriores, o usuário terá consistência de preço na sua rota favorita (logo, sem tarifa dinâmica), prioridade nas viagens no aeroporto, e uma entrega grátis no Uber Eats.
No caso dos aeroportos, atualmente, os participantes do programa de fidelidade são:
- Brasília (BSB);
- Florianópolis (FLN);
- Fortaleza (FOR);
- Goiânia (GYN);
- João Pessoa (JPA);
- Maceió (MCZ);
- Natal (NAT)
- São José dos Campos (SJK);
- Vitória (VIX).
Diamante – 4000 pontos
Por fim, no plano Diamante, além dos benefícios de todos os planos anteriores, o usuário ganhará um upgrade surpresa de categoria, sem custo adicional, além de três entregas grátis no Uber Eats.
Uma dúvida que pode surgir é: os créditos de promoções ou devoluções de dinheiro também são inseridos no sistema de pontos?
Por isso, é importante saber quais são os fatores impeditivos para essa pontuação.
Alguns exemplos são:
- valores extras pagos para terceiros, prestadores;
- taxas de cancelamento;
- parcelas de viagens pagas em um valor promocional;
- parcelas de viagens pagas por outro usuário, por meio de tarifa compartilhada;
- taxas de viagem externas, como danos ou taxas de limpeza;
- compras antecipadas de Uber Cash.
Como funciona a pontuação no Uber Rewards?
- O usuário conquista 1 ponto a cada R$ 1,00 gasto com Uber Juntos, UberX, UberX Vip ou Uber Eats.
- 2 pontos a cada R$ 1,00 gasto com Uber Comfort e Uber Black, de acordo com a disponibilidade na sua cidade.
Em quais cidades o programa de fidelidade funciona?
- Brasília
- Fortaleza
- Florianópolis
- Vitória
- São José dos Campos
- João Pessoa
- Maceió
- Goiânia
- Santos
- São Paulo
- Rio de Janeiro
- Belo Horizonte
- Porto Alegre
- Curitiba
- Natal
Segundo a empresa, em breve, haverá a expansão do programa de fidelidade para todo o país.
A Uber está enviando convites via email para os usuários nos locais em que o programa está disponível.
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