Usuários tendem a buscar categorias premium para maior comodidade, segurança e conforto.
Nos últimos anos, a demanda por serviços premium em aplicativos de corrida tem aumentado, motivada pela busca por maior conforto e segurança no transporte.
Empresas como a 99 e Uber têm investido nessas categorias para atender a um público específico, proporcionando uma experiência diferenciada tanto para passageiros quanto para motoristas.
Uber Black: A categoria premium da Uber
A Uber Black foi a primeira categoria da Uber instaurada no Brasil, começando no Rio de Janeiro e se espalhando gradualmente.
De acordo com dados da empresa, uma viagem de Uber Black custa aproximadamente 1.8 vez o preço de uma viagem na categoria X, resultando em maior ganho para o motorista parceiro na categoria Black.
Os carros utilizados na Uber Black normalmente são grandes, têm mais espaço e poucos anos de uso. Eles incluem sedãs de luxo como Civic, Sonata, Fusion, Corolla, Fluence e Azera, desde que cumpram todos os requisitos estabelecidos pela empresa.
Para fazer parte da Uber Black, o veículo precisa ter ar condicionado, quatro portas, no mínimo cinco lugares e estar na lista de veículos autorizados pela empresa. Em algumas cidades, o veículo deve ter no máximo 8 anos de fabricação; em outras, a fabricação deve ser de 2015 ou superior. As cores permitidas são prata, cinza, azul-marinho, marrom, branco, preto ou chumbo. Além disso, o motorista precisa ter completado 100 viagens para se enquadrar na categoria.
A categoria premium 99Plus, da 99
A 99 destacou seu investimento contínuo em inovação para atender às necessidades dos usuários: “Nos últimos dois anos, investimos mais de R$200 milhões em tecnologia e inovação, focando em novas categorias e funcionalidades que proporcionam maior conveniência e segurança para nossos passageiros. Dentre os principais lançamentos, destacamos a categoria 99Plus.”
Segundo a empresa, a 99Plus visa oferecer mais flexibilidade e segurança para os passageiros, além de aumentar os ganhos dos motoristas em até 40%, em comparação com o 99Pop: “Para os passageiros, que terão acesso a veículos mais confortáveis, com mais espaço interno, modelos novos e motoristas parceiros mais bem avaliados.”
A 99 afirma que os automóveis dessa categoria possuem porta-malas e dimensões maiores, sendo indicados para corridas com maior número de bagagens, como idas aos aeroportos e rodoviárias. Em São Paulo, a categoria conta com veículos elétricos e híbridos, incluindo o D1, um carro 100% elétrico desenvolvido pela BYD: “Essa é uma iniciativa da Aliança pela Mobilidade Sustentável, que tem como líder a 99, ao lado de empresas do ecossistema de mobilidade urbana.”
Para se qualificar para o 99Plus, os veículos devem ter menos de 7 anos, vidros elétricos, ar-condicionado, quatro portas e amplo espaço interior: “Os motoristas parceiros devem ter uma classificação superior a 4,85”, completa a empresa.
Experiências dos motoristas
O motorista de aplicativo Guilherme Rodriguez escolheu trabalhar nas categorias premium dos aplicativos de corrida em busca de maior segurança: “Quando decidi entrar no aplicativo, sempre procurei referências de como trabalhar com o mínimo de risco possível, e com as categorias Premium consigo me sentir mais seguro pois trabalho em áreas mais nobres, o que na minha opinião minimiza riscos de assaltos”.
Além disso, ele destaca o benefício do networking, já que possui um negócio de pipocas gourmet e recebe dicas e ideias de passageiros bem-sucedidos: “Ganhei até curso de vendas, que está me ajudando com novas técnicas.”
No entanto, ele aponta como principal desafio a necessidade de manter um atendimento de alta qualidade para fidelizar os clientes dessa categoria. Guilherme também percebe que a demanda por serviços premium tem horários específicos e que a qualidade das categorias simples tem caído.
Em relação à remuneração, Guilherme observa que os ganhos por viagem são maiores nas categorias premium: “Em comparação de viagem a viagem o ganho é maior, mas quando se compara o dia, semana ou mês, o resultado final se equipara, pois no Premium temos menos corridas e um carro com consumo e manutenção mais cara, comparado aos aceitos na categoria mais baixa.”
Rodriguez ressalta que, na sua opinião, o investimento só vale a pena se o motorista tiver outra fonte de renda: “O investimento só vale se tiver uma outra ideia por trás, pois se a intenção é se manter somente com aplicativo o risco financeiro é muito mais alto.”
O motorista carioca Bruno Siqueira optou por trabalhar na categoria Uber Black porque já possuía um carro que atendia aos requisitos: “Quando perdi meu emprego, precisava continuar pagando as prestações, e essa foi uma maneira de usar o que eu já tinha para gerar renda”.
Para Bruno, os maiores benefícios da categoria são passageiros mais educados e respeitosos, corridas mais longas e lucrativas, e um ambiente de trabalho mais seguro e agradável. Ele também menciona menos competitividade: “Há menos competição, já que não são todos os motoristas que têm um veículo que se enquadra nessa categoria.”
Bruno destaca que os desafios incluem a manutenção constante do carro em excelente estado: “Há desafios, como a manutenção do carro que precisa estar sempre em excelente estado, o custo mais alto de seguros e a necessidade de um atendimento ao cliente de alto nível para manter a satisfação dos passageiros.”
Em termos de remuneração, ele observa que as categorias premium geralmente oferecem uma tarifa mais alta por quilômetro e por minuto: “Pode resultar em uma renda maior, especialmente em cidades onde há uma demanda significativa por esse tipo de serviço.”
Bruno afirma que acredita que a demanda por serviços premium está crescendo: “Principalmente porque os passageiros buscam uma experiência mais confortável e segura. Muitos estão dispostos a pagar um pouco mais para viajar em um carro melhor, com um motorista mais experiente, especialmente em ocasiões especiais ou para compromissos de negócios.”
Ponto de vista dos passageiros
O empresário Felipe Barbosa, usuário do Uber Black, conta que escolhe categorias premium principalmente pelo conforto e espaço oferecidos pelos veículos: “O que me motiva a escolher essa categoria é o conforto e o espaço do carro. No verão carioca, um bom ar-condicionado também faz toda a diferença e torna a viagem muito mais agradável.”
Ele costuma utilizar esses serviços em compromissos importantes, eventos ou quando deseja relaxar sem preocupações com o transporte: “Depois de um dia cansativo, é ótimo ter uma viagem tranquila e confortável.”
Felipe destaca que, para ele, os principais diferenciais das categorias premium são a apresentação e o comportamento dos motoristas, além da qualidade dos carros: “Os principais diferenciais que percebo nas categorias premium são os motoristas, que são mais profissionais e atenciosos. Os carros são mais novos, bem cuidados e espaçosos, o que faz toda a diferença.”
Sobre o custo-benefício, ele afirma que, apesar do preço mais alto, o conforto e a qualidade do serviço justificam o investimento: “Acho que vale a pena. Apesar de ser mais caro, o conforto, a qualidade do serviço e a tranquilidade compensam o valor extra. Para mim, é um investimento que faz sentido em várias situações.”
Priscilla Albuquerque também é usuária das categorias premium especialmente quando está acompanhada de sua filha, de 7 meses. Ela aponta a praticidade e o espaço dos veículos como fatores decisivos: “Eu escolho o Uber Black porque facilita muito quando estou com minha filha. Esses carros são mais espaçosos, então consigo acomodar a cadeirinha sem problemas e ainda ter espaço para nossas coisas.”
Priscilla conta que prefere usar esses serviços para compromissos ou passeios, valorizando a segurança e a praticidade. Em termos de custo-benefício, ela considera o investimento válido pela segurança e conforto proporcionados: “Vale muito a pena. Mesmo pagando mais, a segurança e o conforto para minha filha fazem toda a diferença. Para mim, é um investimento que garante uma viagem tranquila e segura”, completa.
