A Diálogo Logística Inteligente ou só Diálogo, como é mais conhecida, é uma empresa de entregas de última milha, que é parceira da Amazon.
É impossível falar de e-commerce sem se atentar ao grande esforço logístico realizado pelas empresas do ramo.
Os grandes negócios das vendas online compreenderam que o processo da entrega também faz parte da experiência de compra do cliente, e por isso deve ser realizado com o máximo de qualidade e agilidade.
A Amazon, um dos maiores e-commerces do mundo, conhece como poucos a importância da entrega e por isso investe constantemente em soluções para otimizar o processo.
O maior nome das vendas online passou por um crescimento sem precedentes no último ano. Alcançando o incrível resultado de 100 bilhões em vendas no primeiro trimestre de 2021.
Para garantir a distribuição dos produtos ela trabalha com startups, transportadoras e empresas de entrega para aumentar a variedade dos centros de distribuição e, assim, conseguir alcançar um público maior, em menor tempo.
Uma dessas empresas que atuam em conjunto a Amazon no Brasil é a Diálogo.
Quem é a Diálogo?
A Diálogo Logística Inteligente ou só Diálogo, como é mais conhecida, é uma empresa de entregas de última milha, ou seja, a parte que abrange a saída do produto do estabelecimento ou centro de distribuição, até a chegada ao cliente final.
Criada em 2015, a empresa se desenvolveu em torno da experiência de seus três fundadores, que eram profissionais com formação e 20 anos de experiência de mercado no setor de logística.
Em 2020 a Diálogo foi comprada pelo Grupo BBM, um dos maiores operadores logísticos do Mercosul.
A aquisição da Diálogo representou um importante passo para o Grupo BBM, que antes era focado nas etapas de transporte iniciais, agora possui um braço de atuação na última milha.
Com isso, o BBM passou a executar uma logística end-to-end, atuando desde o transporte de matérias primas até o transporte da mercadoria final.
A posição que a Diálogo ocupa dentro do Grupo, é refletida na sua forma de serviço: a empresa trabalha exclusivamente na entrega de encomendas de pequeno porte (até 10kg).
Esse modelo tornou os serviços da Diálogo muito atrativo não somente para a Amazon, mas para outras grandes marcas como:
- Carrefour
- C&A
- Electrolux
- Magazine Luiza
- Natura
- Netshoes
- ViaVarejo
- Renner
No total a Diálogo atende mais de 30 empresas de diversos ramos diferentes.
Sucesso nos números
Com 65 filiais realizando serviços de coleta e entregas, a Diálogo realiza transporte de 1 milhão de volumes por mês, em 2000 municípios do Brasil, com destaque para a atuação na Região Sul do país.
As regiões de atuação citadas nominalmente na hora do cadastro são:
- Porto Alegre e Região Metropolitana;
- Florianópolis e Região Metropolitana;
- Curitiba e Região Metropolitana;
- Goiânia e Região Metropolitana;
- Brasília e Região Metropolitana;
- Belo Horizonte e Região Metropolitana;
- Sorocaba e Região Metropolitana;
- Sorocaba e Região Metropolitana;
- Bauru e Região Metropolitana;
- Ribeirão Preto e Região Metropolitana.
Serviços oferecidos pela Diálogo
Parte do sucesso da Diálogo se deve à prestação de diversos serviços úteis a empresas de setores diversos. A atuação em diferentes etapas da logística torna as atividades da empresa acessíveis a variados grupos.
Entrega Standard
É o serviço de entregas padrão do mercado.
Same Day Delivery
A empresa realiza Same Day Delivery, entregas que são realizadas no mesmo dia da efetuação da compra, expandindo essa proposta para além de gêneros alimentícios.
Logística Reversa
Realizam a Logística Reversa, que visa coletar os produtos que precisam retornar às empresas em casos de devoluções e trocas.
Entrega Expressa
As entregas expressas são para aqueles clientes que possuem urgência em receber seus produtos. Entregas expressas ocorrem em 48h para as capitais, regiões metropolitanas e cidades-pólo.
Omnichannel
No modelo omnichannel, ou de canais unificados em tradução livre, a logística da Diálogo é responsável por realizar a entrega no formato que o cliente deseja. Retirada na loja, de estabelecimento para estabelecimento e envio direto da loja são algumas opções oferecidas.
Operação Sellers
Opção voltada para sites e aplicativos de marketplace, que permite integrar os diversos estabelecimentos cadastrados à logística de entregas.
Como fazer entregas para a Diálogo?
A Diálogo conta com um aplicativo em que os entregadores poder se cadastram e organizam suas entregas. O app Diálogo Logística (Entregador), está disponível para celulares Android na Play Store.
A empresa agrega carros de passeio, motos e utilitários. É necessário possuir cadastro como MEI e o registro de Atividade Remunerada junto a CNH.
A autonomia dos entregadores permite que construam seu horário e consequentemente seus próprios lucros. A empresa disponibiliza pedidos para a Amazon de segunda a sábado, das 8h às 20h.
